Экономическая деятельность, направленная на осуществление купли-продажи, является стабильным источником получения прибыли для многих бизнесменов. Принципы торговли довольно прозрачны (купи дешевле — продай дороже), однако, как и в любом виде бизнеса, в успешных продажах есть множество подводных камней.

Организация собственного бизнеса в торговле

“Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь ненужное”, — говорил хозяйственный кот Матроскин в известном мультфильме. Простая истина распространяется и на предпринимательство. Настоящая золотая жила в том, что это самое “что-нибудь ненужное” может оказаться крайне необходимым кому-то другому, который и окажется в итоге довольным клиентом. Так, примитивная схема бизнеса в сфере торговли выглядит следующим образом:

Определение товара, который будет пользоваться спросом. Что продавать, чтобы заработать? Грамотно выстроенная стратегия позволит реализовать практически любой товар, но определенные тренды, которые облегчают продажу, все-таки имеются. Именно поэтому нелишним будет предварительное маркетинговое исследование рынка.

Закупка пробной партии товара или поиск поставщика, который готов работать по модели дропшиппинга (прямая поставка от поставщика конечному потребителю, минуя посредника, который занимается поиском клиентов).

Непосредственно реализация товара (уже с наценкой) конечному потребителю. Организация торговли может быть различной: через интернет или реальную торговую точку, в кругу знакомых (на этом принципе изначально выстроены многие структуры сетевого маркетинга).

Есть еще один вариант организации бизнеса в сфере торговли: производство товара с последующим распространением оптом или в розницу. Что можно продавать таким образом? Пользуются спросом изделия ручной работы, можно организовать небольшое домашнее кафе с доставкой, продавать квас или пиво собственного приготовления, сельскохозяйственную продукцию и все то, что можно “произвести” без необходимости арендовать производственные мощности.

Перепродажа товаров с досок объявлений через интернет

Что можно продавать в интернете? Некогда очень популярный способ заработка без вложений во Всемирной сети предполагает поиск товаров, которые владельцы продают по низкой цене, с последующей перепродажей по адекватной или даже немного завышенной стоимости. Реализатор, который стремится заработать таким образом, должен быть не только хорошим, но и универсальным “продажником”. На бесчисленных досках объявлений можно найти самые разнообразные “лоты”, а ограничиваться лишь одним типом товаров — это заведомо терять часть прибыли.

Еще один вариант такого бизнеса, который со временем можно развить в полноценный интернет-магазин, предполагает как раз-таки концентрацию лишь на одной категории товаров, которой, как правило, становится одежда. Во многих секонд-хендах, конфискатах или стоковых магазинах можно найти приличные вещи по очень низкой цене. Мелкий ремонт, дополнительная стирка, возможно, добавление каких-либо декоративных деталей - и вещь можно продавать уже с наценкой. Организовать товарооборот помогут качественные фото и собственная группа в социальной сети или даже целый интернет-магазин с единичными экземплярами платьев, футболок или джинсов.

Продажа товаров из-за границы на территории России

Повсеместное распространение интернета и электронной коммерции, глобализация и “стирание границ” сделали возможной торговлю не только между крупными корпорациями из разных стран, но и оптовыми или розничными продавцами и конечными клиентами. Площадки, где самые разные товары можно приобрести по очень низкой цене у производителя (китайские интернет-магазины), сегодня известны многим, но даже в двадцать первом веке пользователи часто боятся покупать через Всемирную паутину, да еще и буквально на другом краю Земли.

Заказав небольшую партию, например на "АлиЭкспресс" или Tinydeal, можно сделать неплохую наценку и реализовывать товар уже в России с хорошей выгодой. Но что сейчас выгодно продавать в России? Оптовая продажа в таком деле окупается только для трендовых вещей или техники. Другие товары лучше закупать мелкими партиями.

Продажа информационных продуктов: деньги “из ничего”

Заработать в электронной торговле можно и без финансовых вложений. Инфобизнесмены сегодня делают большие деньги на электронных книгах, руководствах, коучинге (консалтинг и тренинг), сборниках уроков и тому подобных обучающих материалах. Продавать можно как собственные информационные продукты, так и чужие (по партнерским программам). В последнем случае реализатор получает процент от прибыли автора.

Как продавать товар, который “нельзя подержать в руках”? Реализация информационных продуктов предполагает продвижение личного бренда, создание собственного веб-ресурса, активную работу в социальных сетях и сотрудничество с популярными сайтами той же тематики. Все, что требуется от начинающего бизнесмена, — подобрать и грамотно разместить рекламные материалы, а также своевременно отвечать на вопросы потенциальных клиентов.

Организация и запуск собственного интернет-магазина

Более серьезный проект — запуск интернет-магазина. В таком случае понадобится составить бизнес-план, найти поставщиков, организовать склад, возможно, даже офис и кол-центр, разработать сайт, нанять специалиста, который будет заниматься администрированием, наполнением интернет-магазина товаром, продвижением в поисковых системах, а также социальных сетях и многое-многое другое. Окупаются подобные проекты за разный срок — все зависит от правильно выбранной ниши и реализации идеи. Заработать большие суммы можно даже за месяц, если идея заинтересует интернет-сообщество.

Что продавать, чтобы заработать? Согласно статистике жители России в интернете чаще всего покупают компьютерную технику и электронику. Кстати, профиль покупок на зарубежных сайтах значительно отличается, что представляют данные, приведенные ниже в виде сводных графиков.

Увлечение, которое может приносить неплохой доход

Отдельного внимания заслуживают изделия ручной работы, маржа на которые может доходить даже до 500 % от себестоимости — все зависит от мастерства производителя и оригинальности товара. Что можно продавать? Вышитые картины, обереги, вязаные вещи (особым способ пользуется удобная детская одежда или костюмы для фотосессий малышей), сумки, игрушки и аксессуары — это только малая часть возможных вариантов. Спросом пользуются средства гигиены (декоративное или “рекламное” мыло, натуральные шампуни, скрабы), косметика, блокноты и ежедневники, отреставрированная мебель, свадебная атрибутика. В преддверии 9 Мая мастерицы продают канзаши в цветах георгиевской ленты, а перед Днем знаний — букеты из конфет.

Открытие собственного магазина или торговой точки

Намного больше нюансов предполагает открытие торговой точки. Предпринимателю предстоит зарегистрироваться, приобрести или арендовать подходящее помещение (не забывая о том, что прямое влияние на прибыль имеет и местоположение магазина), организовать поставки, пообщаться со многими инстанциями, получить все необходимые разрешения, нанять на работу персонал и так далее. Предприятия торговли требуют постоянного контроля со стороны управляющего (владельца), зато и прибыль при правильном подходе можно получить гораздо большую.

Выбор подходящего товара под реализацию

На будущий заработок влияет правильный выбор товара. Что можно продавать? Необходимо провести исследование рынка, чтобы выяснить, спрос на какие товары существующее предложение не удовлетворяет. Часто бывает выгодно продавать товары повседневного спроса (речь идет о магазинах типа “возле дома”), подержанные вещи, лекарства или детские товары. В больших городах популярностью пользуются магазины брендовой одежды или здорового питания. Выгодно реализовать товары для животных, косметику, алкоголь.

Особенности торговли товарами повседневного спроса

К товарам широкого потребления относят средства и предметы личной гигиены, лампочки, батарейки, бытовую химию и другие предметы, которые часто приобретаются. Сюда же можно отнести некоторые продукты питания (в упаковке), товары для животных, продукцию из пластмассы или бумаги/картона. Используются такие товары ежедневно (или очень часто), представлены в широком ассортименте и по доступной цене. Особенностями являются крайне широкая аудитория покупателей и быстрая реализация. Покупки подобной категории продукции делят на повседневные, про запас и для домашнего приема гостей.

Товары повседневного спроса в большинстве случаев не требуют тщательно продуманной маркетинговой стратегии. Факторами успеха в таком сегменте торговли являются:

удобное местоположение торговой точки (в местах большого скопления людей: вблизи остановок общественного транспорта или в жилых массивах);

широкий ассортимент товаров повседневного спроса, наличие в продаже аналогов;

доступная ценовая политика и разработка пакета дополнительных опций для постоянных клиентов (внедрение скидочных карт, подарков).

Наиболее выгодные варианты товара под реализацию

Что можно продавать выгодно? Наибольшая наценка делается на те категории товаров, которые пользуются высоким спросом. Большие суммы зарабатывают те, кому удается найти поставщика и организовать продажи какого-либо товара с низкой себестоимостью в условиях повышенного спроса. Что продавать, чтобы заработать на высокой марже:

Цветы. Прибыль цветочных магазинов в предпраздничные и праздничные дни может достигать астрономических сумм. Учитывая, что розы, например, где-нибудь в Эквадоре стоят около 30 копеек за штуку, а в России продаются минимум по 100 рублей, “выиграть” можно значительную сумму. Значительный недостаток такого товара, правда, состоит в недолговечности.

Бижутерия. Довольно рентабельны украшения и аксессуары, наценка на которые может достигать около трехсот процентов. Маржа может составлять несколько сотен или даже целых тысяч рублей, а спрос остается стабильно высоким.

Напитки. Наценка на развесные чай или кофе, питьевую воду в бутылках или напитки в уличных кафе может достигать ста, двухсот или даже пятисот процентов. Хорошую маржу делают на молочных коктейлях или освежающих напитках. Бизнес не теряет перспектив с похолоданием: зимой можно реализовывать горячий чай или кофе.

Попкорн, жевательный мармелад, сладкая вата, мороженое и другие сладости. Стоимость сырья для продукции, которая реализуется в торговых центрах, парках и других местах массового скопления и отдыха людей, в десять раз ниже стоимости готового попкорна или сладкой ваты. В сезон можно получать значительную выгоду, занимаясь продажей сладостей.

Хэнд-мэйд. В обществе, пропагандирующим идеалы непохожести и индивидуальности, эксклюзивные товары пользуются очень высоким спросом. Оценить себестоимость таких вещей довольно сложно (особенно тем, кто далек от творчества), так что продавец может накручивать цену достаточно сильно. Спросом пользуются как сделанные вручную украшения, аксессуары, косметика и средства гигиены или одежда, так и обновленная мебель или предметы интерьера.

Косметика (в том числе средства гигиены, сделанные вручную). Себестоимость косметической продукции, которая продается в магазинах, как правило, не превышает 20 % рыночной стоимости. Остальную часть конечной цены составляют затраты на рекламу и транспортировку, а также красивая упаковка.

Поздравительные открытки и праздничная атрибутика в целом. Товары, которые продаются по неоправданно завышенным ценам, например гелиевые шарики или картонные открытки, на самом деле стоят всего около десяти - тридцати рублей, тогда как минимальный ценник составляет уже сто-двести рублей.

Трендовые вещи. Ожидать действительно высоких прибылей можно, если удастся поймать тренд. Когда-то популярными были говорящие хомяки, позже - прозрачные бутылочки для напитков My bottle, более стабилен спрос на вещи, например, с героями комиксов. Можно также делать футболки по индивидуальному дизайну и продавать. Пользуется спросом печать на льняных сумках. Правда, оптовая продажа тут не принесет результата.

Сопутствующие услуги. К сопутствующим относятся услуги сборки мебели (для мебельных магазинов), ремонт бытовой техники (для реализаторов мелкой техники для дома), заправка картриджей (для канцелярских магазинов или пунктов копирования/печати) и тому подобное.

Конечно, не все товары с высокой маржей позволяют зарабатывать большие суммы довольно стабильно. Но правильный подход и врожденное чутье решают многие проблемы, связанные с организацией собственного успешного дела.

На чтение 11 мин. Просмотров 128 Опубликовано 02.12.2018

Объемы продаж являются одним из тех факторов, что определяют успешность бизнеса. Многим производственным компаниям удается увеличить свои мощности до высоких показателей всего в течение года. Однако выбранные рынки сбыта не соответствуют количеству изготавливаемых изделий. Рекламный бюджет таких компаний равен пятидесяти процентам статьи производственных затрат. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что от качества работы продавцов зависит конечная эффективность не только торгового, но и производственного бизнеса. В данной статье мы предлагаем разобрать вопрос о том, как научиться продавать любой товар.

Чтобы научиться продавать необходимо выработать до автоматизма основные навыки продавца, которые и являются залогом успеха любой продажи

Реклама как двигатель торговли

Реклама продукции, озвученная продавцом, должна базироваться не только на информации о предлагаемой продукции, но и основных правилах маркетинга. Согласно статистическим данным, большинство покупателей приобретают товар, руководствуясь собственными эмоциями. Вызвать необходимые эмоции можно при помощи внешнего вида предлагаемой продукции или красочной упаковки. Отдельная роль отводится манере общения и поведению продавца.

Для того чтобы продавать товары, необходимо правильно устанавливать связь с покупателем. Каждый специалист, задействованный в сфере продаж, должен уметь разбираться в потребностях покупателя . В качестве примера приведем ситуацию, связанную с продажей обуви. Новичок в сфере продаж будет радоваться каждой заключенной сделке. Опытный специалист помимо самой обуви сможет продать покупателю дополнительные товары в виде специального крема или щеточки для чистки. Для того чтобы убедить клиента в необходимости такой покупки, продавцу необходимо тщательно изучить психологию клиентов.

Согласно анализу, проведенному исследователями, результативность продаж зависит от качеств работников этой сферы. Грамотная речь, знание особенностей предлагаемой продукции и другие факторы, позволяют значительно увеличить число проданных изделий.

Какими качествами будет обладать эффективный продавец

Далеко не каждый человек может стать грамотным продавцом. Работники этой сферы должны интуитивно понимать желания и потребности клиента. Базовые знания человеческой психологии позволяют значительно увеличить количество проданных изделий. Многие начинающие продавцы испытывают сложности с поиском «золотой середины» между самоуважением и услужливостью клиенту. Следует понимать, что покупатель будет не рад демонстративной улыбке, лицемерию и излишней навязчивости. Именно поэтому очень важно уметь перевести общение из плоскости «продавец - клиент» в плоскость «человек - человек». Такой переход позволяет как покупателю, так и консультанту, чувствовать себя более уверенными.

Одним из важных профессиональных качеств является умение урегулировать конфликты. Для этого потребуется не только умение держать себя в руках, но и развитая фантазия. Необходимо помнить, что существует особая категория покупателей, которые целенаправленно провоцируют конфликт. Еще одним важным качеством является знание предлагаемых изделий. Человек, работающий в сфере продаж, должен научиться разбираться в имеющихся товарах. Каждый покупатель может задать ряд уточняющих вопросов о выбранном изделии при оформлении покупки. В случае получения неполного ответа, покупатель может отказаться от заключения сделки.

Особого внимания заслуживает подход продавцов к клиентам. Как показывает практика, многие консультанты пытаются определить уровень платежеспособности своих клиентов по их одежде. В том случае, когда посетитель не соответствует «критериям» продавца, наблюдается холодное или даже хамское отношение.

Продажи одна из самых противоречивых и перспективных профессий в мире

Как грамотно продавать товар

Рост конкуренции среди производственных компаний заставляет предпринимателей тщательно продумывать свои действия. Многие представители торговой сферы вкладывают крупные суммы денежных средств в обучение персонала. Существует большое количество различных методов и техник торговли. Однако не существует универсального приема, который можно использовать для всех товаров. Опытный работник в сфере торговли должен учитывать особенности целевой аудитории и современных тенденций.

Установка контакта с потенциальным покупателем

Психология имеет важную роль в установке контакта с потенциальным клиентом. От качества связи, установленной между консультантом и покупателем, зависит конечный результат сделки. По мнению эксперта, человеку достаточно всего нескольких секунд для того, чтобы сформировать мнение о своем собеседнике. Это значит, что первые слова, произнесенные продавцом, могут сыграть решающую роль. Важно понимать, что утерянное доверие клиента невозможно вернуть . Также следует отметить, что подавляющая часть покупателей не хочет вступать в контакт с продавцом.

Именно поэтому психология является одной из важных составляющих общения с клиентами. Начиная разговор, необходимо выбрать открытую позу и соблюдать «безопасное» расстояние. Зрительный контакт и грамотная жестикуляция позволяют убедить клиента, что продавец заинтересован в удовлетворении его потребностей. Начинать разговор следует со знакомства. Очень важно представиться и указать конкретное направление деятельности. В крупных магазинах каждый консультант закреплен за конкретным отделом. Именно поэтому очень важно обозначить круг своих полномочий.

Для того чтобы вызвать интерес у посетителя, необходимо ознакомить потенциального клиента с новинками в магазине и рассказать о действующих акциях. Для того чтобы выделить преимущества представленных изделий, необходимо иметь информацию о предложениях конкурентов.

Понимание потребностей

Для того чтобы быстро и дорого продавать товарную продукцию, необходимо разбираться в потребностях клиентов. Термин «потребность» обозначает цель, которая реализуется при помощи товарной продукции либо услуги. По мнению специалистов, все потребности клиента можно разделить на две условных группы. К первой группе относятся несопряженные потребности, что именуются конечной покупкой. Вторая категория включает в себя сопряженные потребности, порождающие новые нужды.

Чтобы сегодня стать богатым и успешным в сфере торговли, нужно обладать многими качествами, иметь специальное образование и работать не покладая рук

В качестве примера сопряженных потребностей приведем ситуацию, в которой женщина приобретают сумку. В дополнение к этой сумке она должна приобрести новые туфли и головной убор. Продавец, понимающий желание посетителей, может научиться управлять их мотивами. Такой подход к продажам позволяет значительно увеличить доходность торговой точки. Для выявления потребительских надобностей используется методика опроса. Стандартный опрос клиента включает в себя следующие вопросы:

1. Вопросы закрытого типа. Этот метод подразумевает использование вопросов, на которые может быть дан однозначный ответ. Важно отметить, что такие вопросы не позволяют получить полную информацию о потребностях клиентов.
2. Вопросы открытого типа . Этот вариант опроса подразумевает развернутые ответы, которые позволяют получить сведения об интересах клиента. Важно понимать, что в случае потери клиентского интереса, вернуть его невозможно.
3. Альтернативные варианты. Эта методика предполагает возможность выбора между несколькими представленными вариантами.
4. Наводящие вопросы. Такие вопросы применяются в тех ситуациях, когда клиент магазина не знает, какая именно продукция его интересует.

Во время такого опроса, консультант мысленно формирует анкету, в которую заносятся все ответы покупателя. На основе анализа полученной информации можно выбрать товары, которые будут представлены покупателю.

Презентация товара

Демонстрация товара в совокупности с описанием его характеристик и особенностей является презентацией продукции. В задачу продавца входит проведение демонстрации, которая позволит клиенту понять, что предлагаемый продукт является предметом первой необходимости. Как правило, программы презентации разрабатываются опытными специалистами в сфере маркетинга. Во время проведения подобного мероприятия следует учитывать ряд важных деталей. Каждый клиент должен получить возможность ознакомиться с предлагаемой продукцией.

Помимо этого, необходимо подчеркнуть выгоду для покупателя. Технические характеристики могут иметь мало полезных сведений для клиентов. В задачу продавца входит рассказ о том, как выбранный товар изменить жизнь клиента. В качестве примера приведем холодильник с технологией «No Frost». Само название этой технологии может не иметь принципиального смысла. Однако рассказ о том, что данный агрегат не нуждается в периодической разморозке, позволит заинтересовать потенциального покупателя. Указание на преимущества данного товара позволяет продать рекламируемую продукцию подороже, обернув высокую надбавку в «красивую упаковку».

Каждый посетитель торговой точки должен иметь возможность выбора между несколькими изделиями. Возможность выбора позволит мотивировать посетителя оформить заказ именно в конкретном магазине. В качестве методов стимуляции используется информация о предоставляемых скидках, бонусах и дополнительных гарантиях.

Вести себя нужно так, чтобы клиент чувствовал, что вы относитесь к нему с уважением

Формулировка предложений

Только после того, как будет проведена презентация, можно приходить к этапу убеждения к заключению сделки. Для этого используются такие вопросы как: «Вам нравятся предлагаемые условия?», «Вас устраивает наше предложение?». Важно отметить, что задаваемые вопросы должны быть построены именно в данной форме. Использование прямых вопросов может повлечь за собой отрицательный ответ.

Формулируя предложение, продавцу необходимо увеличить ценность продукции в глазах посетителя. Для этого используется магическое словосочетание «ограниченное количество». Человек, владеющий эксклюзивным товаром, чувствуют свою уникальность. Еще одним методом убеждения клиента является указание информации, что предлагаемые условия действуют в течение ограниченного отрезка времени. Покупатель, не желающий терять свою выгоду, выразит готовность к оформлению покупки.

Работа с возражениями

Во время своей работы, каждый консультант сталкивается с возражением посетителей. Следует отметить, что возражения могут возникнуть на любом этапе рассматриваемого процесса. Сомнения потенциального покупателя являются вполне закономерным явлением . На этом этапе продавец должен развеять все сомнения своего собеседника, дав ответы на имеющиеся вопросы. Как правило, у каждого клиента имеется два основных возражения:

1. «Этот товар стоит слишком дорого». Для того чтобы преодолеть такое возражение, необходимо уточнить причину принятия такого решения. Как правило, такое поведение наблюдается у клиентов розничных торговых точек. На основе полученного ответа выбирается стратегия дальнейшего поведения.
2. «Мне нужно подумать» . Каждый человек желает получить совет от своих знакомых, касаемо выбранного товара. Некоторые люди используют эту отговорку для того, чтобы уйти из магазина и оценить предложения конкурентов. В этой ситуации, работнику магазина необходимо выявить причину принятия данного решения. Основываясь на полученной информации, работник может выбрать методы нейтрализации сомнений.

Удачное завершение сделки

Для того чтобы успешно продать товар клиенту, необходимо учитывать каждую деталь. Многие торговцы часто сталкиваются с тем, что покупатель отказывается от сделки на последнем этапе. В этой ситуации следует аккуратно подтолкнуть человека к принятию положительного решения. Для этого можно еще раз упомянуть о наличии гарантии, возможности возврата и системе скидок. Упоминание таких преимуществ сотрудничества с конкретной торговой точкой убеждает клиента подписать договор.

Как правильно продавать товары через интернет

Согласно статистическим данным, более тридцати пяти процентов потребителей выбирают товар, основываясь на информации, полученной визуально. Это объясняется тем, что человеческий мозг лучше усваивает зрительную информацию. Люди, желающие продать товар в интернете, должны учитывать эту особенность человеческого восприятия.

Для того чтобы организовать эффективные продажи через интернет, необходимо получить качественные снимки предлагаемого изделия. Подробное описание товара с перечислением основных характеристик позволяет значительно увеличить вероятность заключения сделки. Убедить клиента оформить заказ можно благодаря размещению отзывов от других клиентов компании. Также необходимо предоставить возможность посетителям сайта задать все интересующие их вопросы через форму обратной связи или телефонный разговор.

Торговля издавна была одним из наиболее популярных способов заработка

Грамотный мерчандайзинг

Мерчандайзинг является искусством грамотных продаж. В основе этого искусства лежит базовый комплекс мер, направленных на повышение объемов реализации продукции. По мнению исследователей, большинство людей проявляют склонность к спонтанным покупкам. Принятое решение объясняется тем, что человек увидел нужную вещь и осознал факт, что должен являться её владельцем. Это означает, что грамотная раскладка товаров в магазине может значительно увеличить объемы продаж.

С целью рекламы товарной продукции, производители используют различные маркетинговые стратегии, применяя все доступные инструменты. Реклама в интернете, печатных изданиях и баннерах позволяет создать положительный образ товара в глазах потребительской аудитории. Увеличить силу этого образа можно за счет яркой упаковки, описания характеристик и основных свойств.

«Холодные» контакты

Многие люди, сталкивающиеся с техникой «холодных» продаж, называют их спамом по телефону. Такое негативное отношение объясняется тем, что продавец проявляет личную инициативу, обзванивая потенциальных клиентов. Важно отметить, что подобная методика имеет ряд негативных аспектов. Одним из них является факт того, что звонок может поступить человеку, который не заинтересован в приобретении предлагаемой продукции. Как показывает практика, продавцам, использующим этот метод, удается заключить лишь одну сделку, обзвонив более ста человек.

Низкая эффективность этой методики объясняется сложностью создания связи между менеджером и клиентом. Человек, совершающий холодные звонки, не знает ничего о человеке, находящемся на «другом конце провода». Это может быть одинокая пенсионерка или бизнесмен с высоким достатком. Данная методика лишает работника возможности правильно выбрать модель поведения и подстроиться под интересы клиента. Как правило, специалисты, использующие эту методику, применяют специальные стратегии общения. В задачу менеджера входит выявление потребностей клиента и выбор наиболее подходящего сценария.

Содержание

Лишние средства никогда не помешают, и многие люди задумываются над возможностью получения дополнительного дохода. В условиях финансовой нужды любой вид бизнеса (в интернете или оффлайн) приобретает важность, поэтому актуальным для многих будет вопрос, что можно продать, чтобы заработать на этом хотя бы какие-то деньги. Есть очень много вариантов для этого.

Как заработать на продажах

Не нужно ходить далеко – набрав в поисковой системе фразу «заработать на продажах», вы получите длинный перечень ссылок на специализированные сайты и видеоролики. Продавать выгодно можно очень многое – от украшений и аксессуаров китайских производителей с сайта Алиэкспресс до шлакобетонных блоков. При этом не обязательно, чтобы объектом торговли стали материальные объекты – очень успешно можно торговать интеллектуальной собственностью или предлагать выполнение бытовых услуг (выгуливание животных, присмотр за детьми, «Муж на час»).

Открытие собственного бизнеса

Становясь бизнесменом, вы получаете широкие возможности для получения дохода, причем это может быть не только прибыль, полученная по типу «купи-продай», но и продукция собственного производства.

Например, хорошую сезонную доходность приносит продажа прохладительных напитков или сладкой ваты. Это самый правильный подход для тех, кто ищет ответ на вопрос «Что можно продать, чтобы заработать?». Такой вариант обеспечит предпринимателя самой высокой маржей, но при этом потребует и первоначальных вложений на приобретение оборудования.

Организация бизнеса в сфере торговли – менее рискованное предприятие. Но при этом ваш доход в большинстве случаев будет складываться только из торговой наценки к товару, а у производителя тоже будет своя "накрутка". Схематично это можно выразить в виде формулы ЦТ = СТ + М = СТ + НП + ТН, где:

• ЦТ – цена товара для покупателя;
• СТ – себестоимость товара;
• М – маржа, которую можно разложить на две составляющих (НП + ТН);
• НП – накрутка производителя, обеспечивающая его доход;
• ТН – товарная наценка продавца.

Продажи в интернете

Вследствие виртуального характера работы, которым обладает интернет-магазин, продавец может обходиться без торговых площадей, поэтому:

• тут нет необходимости платить высокую арендную плату;
• покупателям можно предлагать неограниченно широкий ассортимент товаров.

С точки зрения первоначальных вложений, это очень выгодное направление в сфере торговли, дающее возможность зарабатывать большие суммы без серьезных инвестиций и гибко менять ассортимент в зависимости от спроса. Немаловажным в этом случае будет найти поставщика с минимальной отпускной ценой – хорошим вариантом будут прямые поставки или перепродажа товаров повседневного спроса с Алиэкспресс или других интернет-площадок.

Что можно быстро продать

Реализация товаров в интернете не обязательно подразумевает открытие магазина. На первых порах неплохой доход можно получить с помощью продажи ликвидных товаров на сайте Авито. При небольших оборотах это будет более приемлемым вариантом, чем собственный интернет-ресурс, реклама которого тоже потребует вложений. А в случае Авито (или популярной доски объявлений) вы получаете торговое пространство на сайте с высокой посещаемостью, где на ваше предложение обратит внимание куда больше посетителей.

Ювелирные украшения

Специфика ювелирных изделий заключается в том, что во многих случаях сережки или кольцо хочется потрогать и померить. Организация салона украшений из драгоценных металлов требует больших сумм инвестиций, поэтому не по плечу среднему предпринимателю. Но если говорить о бижутерии средней категории (до 1 000 рублей), то ее можно эффективно продавать в интернете.

Самые популярные категории товаров – браслеты и кулоны, на которые можно накручивать цену до 120%, так что вложив 10 000 рублей, через месяц чистый доход (после уплаты комиссионных и почтовых расходов) составит около 10 500 р.

Антиквариат

Специализация на старине подразумевает наличие опыта, который помогает найти выгодные предложения даже на «блошиных рынках». Поэтому если вы задумываетесь, что можно продать старинного, чтобы заработать, то изучите несколько специализированных сайтов, чтобы быть "в теме". Дореволюционный бюст Петра I или Екатерины II каслинского литья легко можно продать за 20-25 тысяч рублей. С появлением моды на винтаж большой популярностью пользуются старые украшения – броши и кулоны, цена на которые тоже может составлять несколько тысяч рублей.

Если вы хотите заработать деньги на предметах искусства, то наряду с Авито вам подойдут еще два варианта:

• комиссионные магазины и антикварные салоны – хотя процент за услуги тут высокий (до 15% и больше), они имеют постоянную клиентуру, туда часто заходят туристы и иностранцы, поэтому продать выставленный товар можно очень оперативно;
• зарубежные интернет-ресурсы (eBay и др.) – многие начинающие пользователи боятся обращаться к их услугам из-за незнания иностранных языков, но эти сайты отличаются быстрой продажей, принося доход в валюте.

Раритетные книги

Букинистические редкости тоже хорошо вписываются в категорию «Что можно продать, чтобы хорошо заработать», но тут тоже необходимо представлять, какие книги пользуются высоким спросом. Часто все зависит от тиража и художественной ценности издания (например, цена на советскую мини-книгу «Алиса в стране чудес» 1982 года может достигать 8 000 рублей).

При больших объемах заниматься продажей книг лучше всего на специализированных сайтах (Alib, Libex и др.), где очень высокая динамика спроса. Библиофилы знают, что тут можно найти много интересного, в отличии от государственных библиотек, поэтому заглядывают сюда для пополнения своих собраний. Оплатив регистрацию, вы получаете возможность выставлять свои книги на продажу, отчисляя сайту процент с реализации.

Что можно продать из дома

А вы задумывались о том, что ваша квартира тоже скрывает много потенциальных возможностей помочь вам заработать лишние деньги? Например, покупая новую СВЧ-печь, вам автоматически надо решать, что делать с прежней. На помощь снова приходит сеть интернет, которая поможет продать и заработать с помощью объявления на специализированных сайтах или в социальных сетях.

Бытовая техника

Подержанные холодильники и стиральные машины занимают одно из первых мест в списке «Что можно продать, чтобы заработать». Если изучить динамику спроса, то видно, что новая бытовая техника сегодня приобретается очень активно, пока еще прежняя не успевает выработать ресурс. Продажа подержанной техники, даже в половину или треть стоимости (12-15 тысяч рублей за холодильник), имеет только «плюсы», освобождая место и принося дополнительные деньги. При этом продавать технику вы сможете только время от времени, поэтому этот способ нельзя рассматривать как постоянный доход.

Мобильные телефоны и гаджеты

Ситуация симметрична предыдущему пункту. Нельзя сказать, что б/у смартфоны пользуются высоким спросом у покупателей, но это весьма ликвидный товар. При продаже через интернет (или через соцсети) принципиальным фактором, повышающим цену этой категории товара, будет наличие документации, и свой Samsung Galaxy S8, вы сможете реализовать за 75% стоимости (~ 25 000 рублей). Если деньги нужны срочно, то сотовые телефоны и гаджеты можно быстро продать через ларьки мобильной связи, но тогда потолок по цене, в любом случае, будет ограничен суммой в несколько тысяч рублей.

Элементы декора

Инспектируя дом в поисках того, что можно продать, чтобы заработать, ваш взгляд обязательно натолкнется на предметы декора. Сюда мы отнесем все, что используется для оформления интерьера – от современных статуэток и напольных ваз до ковров и гардин. Продавать такие изделия лучше всего через интернет, или с помощью комиссионного магазина – в первом случае обязательно учитывайте, что покупатель может торговаться, и, уступив ему часть суммы, свой доход вы уменьшите.

Одежда, обувь и предметы гардероба

Это популярная товарная категория на вторичном рынке и основной товар на любой «барахолке». Одежда и обувь продается новая и «немного б/у», причем реализуются эти куртки и ботинки не только из-за нужды в деньгах, но и по другим причинам (не понравился цвет, ребенок подрос и др.). Динамика спроса на такие вещи носит сезонный характер, но, выставив цену в 40-50% от исходной, можно быстро распродать лишний гардероб. Обязательно учитывайте, что покупателю захочется примерить ботинки или джинсы, поэтому у него должна быть такая возможность при вашей встрече.

Автомобиль и недвижимость

Продажи такого рода отличает не только крупный размер сделки, но и то, что зачастую на них решаются в самых крайних случаях (на первом месте – необходимость погасить взятый кредит). Квартиры и машины являются очень ликвидным товаром (не зря банки принимают их в качестве обеспечения), поэтому продажа не составит сложности. Как правило, срочная реализация снижает стоимость до 50-70% – за 1-комнатную квартиру в районе ВДНХ вы можете получить 4,5 млн рублей, вместо положенных 6 млн. Вот почему приложите максимум усилий, чтобы оценка и поиск покупателя проходили без аврала.

Что можно продавать и зарабатывать

Продажа с целью заработка товаров собственного изготовления несколько отличается от реализации «домашних запасов», и этом виде бизнеса требуется определенная организация процесса. Это не подразумевает сложное исследование рынка, но необходимо знать, что сейчас пользуется спросом у покупателей, чтобы заработать как можно больше денег. Важное значение имеют и умения, которыми вы обладаете.

Предметы искусства

Для владеющих кистью или карандашом первое, что можно продать, чтобы немного заработать – это собственноручно нарисованные картины. «Натуральная» живопись всегда находит ценителей и может продаваться по дорогой цене. Пейзажи для туристов охотно приобретаются в память о поездке, поэтому картина среднего размера (30х40 см) с изображением Новодевичьего монастыря, найдет покупателя и за 20-25 тысяч рублей. При этом на холст, раму и краски у вас уйдет не больше 3-4 тысяч рублей, а 10-15% составит комиссия продавца.

Hand-made изделия

Увлекаясь вышивкой, бисером или скрапбукингом, можно сделать небольшой бизнес из своего хобби, когда изделия ручной работы приносят не только удовольствие, но и реальные деньги. Рационально будет заниматься только изготовлением поделок, переложив реализацию на художественные салоны или ресурсы интернета («Ярмарка мастеров» и др.). Простая закладка из бисера с руническим узором может продаваться за 350-400 рублей, при этом затраты на материалы будут в 10 раз меньше. Хорошо продавать и сделанные вручную блокноты а-ля Молескин – цена на них может достигать 1200-1500 рублей.

Собственные услуги

Помимо самых предсказуемых вариантов вроде грузчика или сборщика мебели, есть еще много других возможностей для стабильного заработка. Обладая небольшими первоначальными навыками вы можете:

• предлагать услуги выездного парикмахера или стилиста (от 400 рублей/выезд, постоянным клиентам – скидки);
• заниматься репетиторством (от 600 рублей/час);
• устанавливать программное обеспечение, настраивать компьютеры (от 600 рублей/визит);
• заниматься консалтингом и решением юридических вопросов (решение вопроса клиента в суде – от 3 000 рублей).

Интеллектуальную собственность

Являясь специалистом в какой-то области знаний, вы можете разработать и продавать информационные продукты. Например, это могут быть обучающие видеокурсы по написанию статей или продвижению сайтов. Продавая по специальной цене (250-300 рублей), вы создадите постоянный поток покупателей, получая доход от 15-20 тысяч в месяц только за счет большого оборота. Сюда же можно отнести и киберсквоттинг, когда подходящие доменные имена заранее регистрируются, а потом продаются заинтересованным потребителям (например в конце 2015 года impulse.ru был продан на аукционе за $19355).

Что можно купить и выгодно продать

Продолжая дальше прорабатывать вопрос что можно продать, чтобы хорошо заработать, многие приходят к варианту делать бизнес на перепродаже товаров, если покупать их по выгодной цене и добавлять свою наценку. Это может быть косметика, средства гигиены или предметы коллекционирования – зная сумму первоначальных вложений, вы сможете рассчитать доход, который сможете получить.

Импортные товары с иностранных сайтов

Если вас интересует, что можно дорого продать при небольших вложениях, то товары с Алиэкспресс и аналогичных сайтов – это самое правильное решение. Уже сегодня одностраничники-лендинги предлагают покупателям из разных уголков России продукцию по стоимости, многократно превышающей затраты, понесенные продавцом. Приведем два примера, подтверждающие этот факт:

• часы AMST, реализующиеся по специальной цене 1 999 рублей, можно найти в продаже на зарубежных сайтах за 600-700 р.;
• сезонный товар «Нож грибника» выставляют на реализацию по цене свыше 1 500 рублей, при том, что продавец заплатил за него 70-80 р.

Товары отечественных производителей

Организация совместных закупок – это тоже прибыльная идея. Скооперировавшись, участники приобретают необходимый им товар, получая скидку за счет большого объема заказа. Взяв обязанности по сбору средств, оплате поставщику, получению и распределению товара, вы можете претендовать на 10-15% от общей суммы оптовой продажи, что может стать неплохим дополнительным заработком, принося до 10 тысяч рублей ежемесячно. Следующие товары пользуются большой популярностью в таких закупках:

• игрушки и детские аксессуары;
• одежда для детей и взрослых;
• парфюмерия и косметика;
• украшения и бижутерия.

Коллекционные вещи

Предметы коллекционирования тоже относятся к товарам, что можно продать в интернете с выгодой. Даже находящиеся сегодня в обращении российские монеты имеют свою коллекционную стоимость (например, десятирублевку с гербом Пермского края продают в интернете по цене от 2 000 р.), а выпущенные в прежние годы могут стоить еще дороже. Учитывая, что многие люди стали интересоваться посткроссингом, торговля оригинальными открытками тоже может приносить хороший доход, давая возможность продавать единицу товара за 50-70 рублей, при себестоимости 10-15 р.

Как заработать на партнерских программах

Имея собственный раскрученный интернет-ресурс, многие пробуют зарабатывать на реферальных программах. В этом случае оплата начисляется не за просмотр рекламы, а за покупки по ссылкам с вашего сайта или за привлечение новых членов. Все, что нужно для второго варианта – создать массированный поток заинтересовавшихся. Vktarget предлагает 15% от средств, заработанных рефералами (есть гораздо выше, например, payeer.com – до 40%), позволяя делать 10-15 тысяч в месяц практически из ничего.

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Обсудить

Способы заработка на продаже в интернете вещей, интеллектуальной собственности, услуг и партнерских программ

Мурат Тургунов , автор книги "Партизанские продажи: как увести клиента у конкурентов" попробовал это лично. Получилось. Написал книгу (как водится в России). Часть информации показалась полезной и потому она оказалась у нас.

Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый — начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего. Никаких подпольных боев и запрещенных приемов: воевать будем по-умному!

В 2010 году я решил вернуться в тренинговый и консалтинговый бизнес. Позвонил известному и харизматичному бизнес-тренеру Радмило Лукичу, выразил желание работать в его компании и заниматься различными проектами. Радмило ответил, что ему нужны продавцы, и согласился встретиться. Когда мы разговаривали, он поставил передо мной довольно сложные условия:
- задача: продажа тренингов и консалтинговых услуг;
- испытательный срок — один месяц;
- нужно было назначать минимум две встречи в неделю, то есть восемь в месяц;
- план продаж — 700 000 рублей в месяц (после кризиса, как и многие тренинг-центры, компания испытывала трудности).
Я, не раздумывая, согласился работать менеджером по продажам. Поначалу, конечно, удивился: почему другим новичкам дают испытательный срок три месяца, а мне — всего один? Сейчас я очень благодарен своему коллеге за то, что он тогда поставил передо мной эти жесткие условия. Тем самым Радмило Лукич дал своему новому сотруднику возможность проявить себя и, самое главное, приобрести знания и колоссальный опыт.

Итак, что же я решил сделать, чтобы добиться нужных результатов? Разработал свою собственную систему «Партизанские продажи». Конечно, не все в нее верили. Некоторые даже смеялись и говорили: «Да, это все креативно, но…» У меня же не было выбора. Я очень хотел заработать, а еще сильнее — доказать, что моя программа действительно эффективна. Для этого и привычный стиль работы пришлось сменить. Забыв об офисном графике, трудился по двенадцать-шестнадцать часов в сутки. Вел бизнес как партнер компании, а не как наемный работник. Искал прибыльных клиентов и оказывал им экспертную помощь и т. д. Вот что стало плодами моих усилий:
— в первый месяц я назначил двенадцать встреч;
— через три месяца заключил первый крупный контракт на 4 миллиона рублей (при средней рыночной стоимости тренинга в тот момент — 70 000 рублей);
— приносил компании прибыль до 3,8 миллиона рублей в месяц (в разы больше, чем весь отдел продаж, состоявший из пяти человек);
— максимальная сумма одного контракта составила 6,7 миллиона рублей;
— стал директором по развитию и, помимо продаж, начал заниматься новыми проектами;
— придумал премию «Коммерческий директор года»;
— работал над PR-компанией и продвижением услуг (статьи, SEO-продвижение, интернет-маркетинг и т. д.);
— придумал проект «Парад тренингов». Это были демо тренинги для будущих клиентов, или, как я это еще называл, «тест-драйв тренеров». Когда возникла идея, меня многие пугали: мол, желающих соберешь максимум три-четыре человека. Тогда я решил сам провести первый демотренинг. Результат превзошел все ожидания: из-за большого количества людей, подававших заявки, нам даже пришлось приостановить прием;
— наконец, мне удалось стать лучшим продавцом в истории компании!

Я и раньше добивался больших успехов в бизнесе и продажах. Но тут соревновался с самим собой! Каждый день задавал вопрос: «А на что я еще способен?» И не боялся этого делать, потому что был уверен в себе. И мои «10 секретов высокоэффективных продавцов», которыми я всегда пользуюсь, сработали!

Секрет № 1. Отношение к окружающим
Отношение к людям не должно зависеть от их положения и должности, пола и возраста, цвета кожи и национальности. Необходимо ко всем относиться с одинаковым уважением. Неважно, кто перед вами: коллега или клиент, друг или незнакомец, подчиненный или руководитель, — это человек, и к нему стоит относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Именно окружающие люди делают вашу карьеру и влияют на вашу судьбу.
К сожалению, часто бывает так: когда у людей начинает что-то получаться, они становятся более высокомерными. Зачем им уподобляться? Помните: скромность — высший пилотаж для делового человека.
Не нужно считать, что у бизнесмена должно быть серьезное лицо, — это не так. Улыбайтесь, и люди полюбят вас. Всем хочется иметь дело с приятным во всех отношениях человеком. Поэтому для начала необходимо продать свое обаяние и только потом — идею, услуги и товары.

Секрет № 2. Lifelong education
Lifelong education, учитесь всю жизнь. Этот процесс не должен прерываться никогда! Только постоянно впитывая новые знания, вы сможете не отстать от прогресса, быть готовым к неизбежным переменам в жизни, полностью реализоваться. А ведь самый удачный капитал для любого бизнеса — ясный ум и время.
Успешные продавцы понимают: то, что помогло сегодня, не обязательно сработает завтра или через полгода. Может понадобиться совершенно иной подход. Поэтому они готовы постоянно обучаться: новые продукты, новые методы, новые технологии, новые веяния, новые потребности клиентов и т. д. Кстати, одно из определений пути к успеху звучит так: «процесс самосовершенствования в постоянно меняющемся мире».
Многие продавцы, да и некоторые руководители тоже, не читают книг. Отговорок может быть много, но на самом деле преграда одна: лень. Занятость здесь ни при чем. А ведь читая хотя бы одну новую книгу в месяц, можно стать лучше 90 % продавцов. Одну в неделю — стать сильнее 99 % конкурентов. И речь идет не только о бизнес-литературе, которая необходима как воздух, но и о художественной литературе, особенно классике. Эрудированный продавец всегда получает в ответ уважение и восхищение со стороны клиентов и коллег. Главное — усвоить одну простую истину: процесс обучения и развития не должен останавливаться после окончания вуза. Вспомните, какие тренинги и семинары вы посещали в последнее время, что приобрели ценного, как полученные навыки и знания были применены на практике. Давно хотели пройти какой-то курс или мастер-класс? Сейчас самое время! Дочитываете главу — и вперед!

Знание иностранных языков — огромный плюс для любого продавца, даже если оно и не используется в общении с клиентом. Ведь языки дают возможность читать самые интересные книжные новинки в оригинале! С этим багажом вы всегда будете на несколько шагов впереди других.

Для старта порекомендую три лучшие книги всех времен:
Книга № 1 — «Практика продаж» Рудольфа Шнаппауфа. Она поможет получить массу полезных знаний и навыков суперпродавца.
Книга № 2 — «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги. Эта книга поможет легко и быстро построить дружеские отношения с людьми, поднять свою популярность среди клиентов и коллег, а также наделит способностью привлекать новых клиентов и партнеров.
Книга № 3 — «Думай и богатей» Наполеона Хилла. Прочитав эту книгу, вы научитесь преодолевать все преграды, поставив перед собой ясную цель, двигаться к ней, не отвлекаясь, и добиться успеха.

Кроме того, для саморазвития я бы порекомендовал книги следующих авторов:
. Джек Траут — о секретах маркетинга;
. Гевин Кеннеди — для тех, кто хочет научиться эффективно вести переговоры;
. Стивен Кови — для личностного роста;
. Глеб Архангельский — все о тайм-менеджменте;
. Роберт Кийосаки — для достижения финансового успеха;
. Нил Рекхэм — технологии СПИН-продаж;
. Питер Друкер или Ицхак Адизес — для эффективного управления;
. Майкл Портер — все, что нужно знать о конкуренции;
. Стивен Шиффман — самые лучшие книги по холодным звонкам;
. Сунь-цзы и его трактат «Искусство войны» — это лучшее руководство по стратегиям поведения в конфликтах любого уровня.

Вы сами можете продолжить этот список и рекомендовать его своим друзьям. Помимо основ продаж вам обязательно понадобятся знания в таких областях, как маркетинг, менеджмент и управление проектами. Все это поможет установить контакты с клиентами любого уровня. Покупатели любят иметь дело с образованными и интеллигентными людьми.
В конечном счете человек, знающий, «как», никогда не останется без работы, но тот, кто знает, «почему», всегда будет занимать руководящие должности.

Секрет № 3. Работать не так, как все
Специалисты по тайм-менеджменту считают, что среднестатистический продавец за пять часов может выполнить восьмичасовую работу. Добавлю от себя: продавец, который приходит на час раньше и уходит на час позже, работая при этом с максимальной эффективностью, может удвоить личные продажи!
Для этого нужно всего лишь научиться беречь и свое, и чужое время. Не отвлекаться на «посторонние шумы»: разговоры, плетение интриг, перекуры, социальные сети. И особенно на «чужие» проекты. В бизнесе каждый должен делать свою работу. Пусть продавец занимается только продажами. Все, что от него требуется, — выполнить план и увеличить объем сделок.
Полезно будет, если продавец разработает свой персональный план продаж. Причем его планка должна быть как минимум в два раза выше установленной руководством. Если общий план продаж для менеджеров представить как гору, личный (внутренний) план должен достигать вершины этой горы. Стремись к пику, в то время когда другие считают достаточным добраться лишь до среднего уровня. Только после покорения вершины вам удастся ощутить истинную гордость и удовлетворение.
А вот потом, когда план выполнен, предстоит совершить самое главное: остаться профессионалом. Не забывать о своем персональном плане продаж, ежедневно, еженедельно и ежемесячно отчитываясь перед самим собой о достигнутом. Если личный план продаж будет выполнен на 70 % — это все равно окажется много больше, чем установленные извне нормативы. Безусловно, со всеми случаются промахи. В таких случаях нужно просто спокойно проанализировать свои ошибки — и направить должные усилия на их исправление. Не лениться, уверенно двигаться вперед — и тогда вершина удачи обязательно покорится.
Самое главное — верить в себя. Верить даже тогда, когда даже самые близкие уже перестали это делать. Успех зависит только от личного настроя и личных действий. Просто нужно работать не так, как остальные. Работать больше, эффективнее, самоотверженнее. Подходить к делу креативно и с умом, а не спустя рукава. И тогда все получится.

Секрет № 4. Уметь слушать
Беда многих продавцов в том, что им все время хочется говорить. Перебивая клиента, они в итоге пропускают мимо ушей самую важную информацию. Отсюда и многочисленные ошибки в процессе продаж: неправильное понимание желаний клиентов, письма с ошибками, составление коммерческих предложений, которые никто не читает, и т. д.
Исследования показывают, что не более 10 % людей умеют выслушать собеседника. Не правда ли, это весьма печально? Поделюсь с вами несколькими техниками, помогающими слушать и слышать.
Прием «Попугай». Дословное повторение продавцом высказывания покупателя. Этот прием сопровождается такими фразами: «Вы считаете, что…», «Насколько я вас понял…».
Прием «Обобщение» . Обобщение высказывания покупателя с помощью фраз «Значит, вас интересует…», «Я понял вас, вам нужен…».
Прием «Основной смысл» . Повторение основного смысла высказывания клиента. Например, продавец говорит: «Если исходить из того, что вы сказали, вас интересует только…»
Прием «Уточнение» . Продавец просит уточнить некоторые моменты высказывания клиента: «Вы не могли бы уточнить по поводу…»
Развивать умение слушать очень важно! Во время беседы с клиентом старайтесь следовать этим правилам:
- сосредоточьтесь на говорящем, все время будьте начеку, постарайтесь впитывать все нюансы сказанного;
- быстро отвечайте, когда это необходимо, но не перебивайте собеседника по пустякам;
- если есть необходимость, задавайте вопросы, чтобы прояснить сказанное;
- время от времени комментируйте некоторые значимые пункты, чтобы продемонстрировать свое понимание.
Еще Плутарх говорил: «Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо». Слушайте внимательно — и вы поймете, чего хочет клиент. Умение спрашивать бессмысленно без способности извлечь информацию из ответов. Учитесь читать мысли покупателя по его голосу, жестам, взглядам. Покажите собеседнику, что его слушают внимательно. Для этого можно использовать соответствующие невербальные техники: особенности позы и участливый взгляд, кивки, к месту вставленные реплики. Полезно записывать важные моменты беседы и, только узнав и зафиксировав потребности клиента, предлагать свой товар или услугу.

Секрет № 5. Преодолеть свой страх
Страх — главный враг начинающего продавца. Да и не только начинающего: иногда даже опытные продавцы боятся получить отказ от покупателей. Этому есть и психологическое, и физиологическое объяснение. С психологией все понятно: все мы не желаем снижения своего статуса, с таким трудом завоеванного, а любая неудача всегда чревата именно этим. Что до сугубо физиологического аспекта, то давно установлено: при столкновении с отказом в организме человека начинает вырабатываться норадреналин, «гормон борьбы». Напротив, согласие заставляет выделяться эндорфины, гормоны удовольствия. Наверное, вы и сами не раз замечали, как даже самый незначительный успех может надолго поднять настроение.
Знаете, чем успешные люди отличаются от всех остальных? Во-первых, они не раздумывают долго, а сразу бросаются в бой — все пробуют на практике. А во-вторых, делают из лимонов лимонад, превращая в преимущество каждую неудачу, каждый отказ, каждое нарушение планов.
Давайте разберемся. Бывший военный, к примеру, может сказать про себя: «Уж я-то знаю не понаслышке, что такое порядок, дисциплина, четкость, постановка задачи и ответственность. Так что если нужно что-то продавать — я с этим разберусь, ничего тут сложного нет». Но тот же самый человек, с тем же опытом и навыками, может рассуждать совсем иначе: «Я никогда ничего не продавал и понятия не имею о продажах. Ничего у меня не выйдет, можно даже не пытаться!» Ну и как вы думаете, из кого получится хороший продавец?
Как стать продавцом № 1? Да очень просто. Читайте, изучайте, пробуйте и развивайтесь, не зацикливаясь на неудачах. Тот, кто много работает, чаще других допускает ошибки. А вот сидящий на скамейке запасных никогда не промахнется. Только, загорая на берегу, нельзя научиться плавать! Не стоит делать выводы о своих способностях до того, как попробуешь. Глаза боятся, а руки делают — уже неплохой девиз. А потом и глаза бояться перестанут. Нужно быть сильным, и если уж случилась ошибка — ее стоит признать, проанализировать и идти дальше, вперед!
Знания и навыки — лучшие средства для победы над опасениями и отсутствием уверенности. Помните: страх исчезает с приходом опыта. Но есть действенный способ ускорить этот процесс. Каждое утро, проснувшись, повторяйте вслух волшебные слова:

1. «Я уверен в себе на 100 %».


2. «Я уверен в своих собственных силах».


3. «Меня не задевает осуждение окружающих».


4. «Никто и ничто не помешает мне добиться успеха».


5. С этого должно начинаться утро каждого. В это время сознание еще не до конца проснулось, и подсознание без «фильтра» примет волшебное снадобье. Гоните прочь недовольство ранним подъемом и необходимостью куда-то идти! Впереди отличный день!

Секрет № 6. Управлять временем
Ведущие специалисты считают, что любой сотрудник может выполнить свою дневную работу за четыре часа. Вместо того чтобы упоминать здесь стандартные советы по организации своего времени, расскажу, как применял тайм-менеджмент в своей практике продаж.
На меня сильно повлиял фильм «В погоне за счастьем» (The Pursuit of Happiness), где Уилл Смит блестяще сыграл главную роль. Он представил глазам зрителя жизнь и успехи американского финансиста и миллионера Криса Гарднера. Я вырезал кусочек из этого фильма, в котором герой занимается холодными звонками, и каждое утро, приходя на работу, смотрел его. Это всегда вдохновляло меня на новые подвиги. В итоге я создал собственную сис тему тайм-менеджмента. Итак, что же я делал?

1. Работал с 8 до 20 часов каждый рабочий день. За двенадцать часов мне удавалось сделать двойную и даже тройную работу.
2. В то время как другие сотрудники в 9 часов приходили на службу и начинали рабочий день с приготовления кофе, я уже давно занимался делом. Пил, кстати, только чистую воду. После кофе и чая жажда только усиливается, а это приводит к беготне в уборную.
3. В первую очередь проверял почту, отвечал на письма, писал клиентам. Этому уделял около получаса. И так три раза в день: утром, в середине дня и после 18 часов. В остальное время старался не заглядывать в почту — это отнимает время. Если клиент написал, но не позвонил, значит, это не так срочно, и можно ответить ему в отведенное время.
4. По вечерам я составлял холодную базу клиентов, чтобы не заниматься этим днем. Во время обзвона промежутки между звонками старался сокращать, чтобы не растерять драйв. Чаще я просто не клал трубку. Так можно сэкономить до восьми секунд.
5. Минимизировал пустую болтовню с коллегами. Обычно в компаниях бездельники отвлекают работающих сотрудников. Когда ко мне кто-то подходил, я говорил, что сейчас занят и зайду позже. Ведь если я приду в кабинет к человеку, у меня будет возможность уйти, когда захочу.
6. Отключил такие почтовые сервисы, как ICQ, Mail.Агент и т. п. С клиентами больше общался по телефону. Социальные сети использовал только для поиска новых клиентов и ЛПР компании-клиента. Никаких личных переписок во время работы, хотя никто не запрещал мне этого.
7. По телефону старался решать любые задачи за три минуты. Коротко и по делу. Почту использовал в основном для отправки материалов: прайс-листы, коммерческие предложения и т. п. Надо отметить, что такая система работы помогла мне добиться солидных успехов в продажах.

Секрет № 7. Забыть о продажах
Ошибка многих продавцов заключается в том, что они все время продают, пытаются «впарить» товары и услуги своим клиентам. Не интересуются, чего те хотят. Главная цель таких торговцев — продать как можно больше и дороже.
Представьте, что вы зашли в салон связи, чтобы купить мобильный телефон. Даже если вы заранее выбрали определенную модель телефона, мнение продавца все равно может оказаться важным. Ведь предполагается, что продавец — эксперт в своем деле. Вот и выступая в качестве продавца, стоит вести себя именно как крепкий специалист в своем деле! Людям тоже нужен профессионал, помощник, который займется решением поставленной задачи.
Клиент либо знает, какой именно товар ему нужен, либо нет. В обоих случаях ему понадобится эксперт. Если покупатель не определился, какой именно товар ему нужен, постарайтесь узнать, какие задачи стоят перед ним. Только после того, как истинный мотив покупки станет ясен, предложите действительно нужный товар или услугу.
Существуют клиенты, точнее, специалисты компаний-клиентов, которые уже точно определились, какие именно товары хотят приобрести. Задача продавца в этом случае — подтвердить, что покупатель принял правильное решение. Если специалист-клиент что-то не учел, выбрал не тот товар, допустил ошибку — не унижая его самолюбие, предложите лучший вариант. И, поверьте, этот человек на радостях станет твоим вечным покупателем.

Секрет № 8. Работать как партнер компании
Представьте, что вы решили приобрести для дома какую-то бытовую технику. Вы ищете, где дешевле и качественнее, то есть ищете ценность. Конечно, вы станете пользоваться купленным аккуратно и бережно. Все-таки из своего кармана деньги потрачены. Почему же в офисе можно вести себя по-другому? Потому что платит «дядя»? Тот, кто когда-нибудь имел собственный бизнес, прекрасно знает, какое это дорогое удовольствие — обеспечивать свое дело. Появляется ответственность перед сотрудниками — нужно вовремя платить зарплату. А плюс к тому налоги, аренда, текущие офисные расходы и т. д.
«Дядю» стоит уважать хотя бы за то, что он берет эти заботы на себя. Бизнес-идея, производство — это еще дороже. Если вы считаете себя способным создать свой бизнес, не стоит мучиться, просиживая в офисе. Лучше работать на владельца, на компанию, но как партнер.
Партнерские отношения — это не только экономия расходов, но еще и отношение к бизнесу как к своему. Развивайте дело так, как будто оно ваше! Для этого стоит взять на себя определенные риски при принятии оперативных решений. Клиент должен почувствовать, что сотрудник берет на себя персональную ответственность. С такими продавцами всегда приятно работать, они не бегут по любому пустяку к своему руководителю.
Поговорите с руководством о том, чтобы иметь определенные полномочия. Руководители многих компаний с удовольствием пойдут на это. Но если вместо этого вас станут «ставить на место» и напоминать, «кто здесь хозяин», — значит, вы выбрали не ту компанию. Ищите работу своей мечты!

Секрет № 9. Думать о своей семье
Догадываюсь, что эта фраза вызывает у вас удивление. Поясню. Чтобы добиться успеха, нужно уметь ставить цели. Если хотите добиться успеха в продажах, попробуйте ответить самому себе, ради кого и ради чего вы этого хотите. У каждого человека есть заветная мечта, цель в жизни, а чаще — проблемы, которые нужно решать. Став успешным продавцом, вы заработаете больше, а заработав больше — сможете отдать долги, купить машину, построить дом и т. д. Отличная мотивация!
Вообще, человеку всегда нужен внешний или внутренний пинок. В качестве внутреннего пинка и выступают мотивации «ради чего» и «ради кого». Если не мотивировать самого себя, этого не сможет сделать никто. Самая лучшая мотивация «ради кого» — это, конечно, семья. Ради семьи мы работаем, ради семьи зарабатываем. А когда появляются дети — это просто прекрасно! Ради этих маленьких сорванцов мы готовы на все, лишь бы они были счастливы. На 100 % уверен: каждый человек хотел бы, чтобы вечером, после трудного рабочего дня, дома его встречали близкие люди, навстречу выбегали детишки, бросались на шею, обнимались и целовали. Вот в такие моменты по-настоящему и понимаешь, ради кого стараешься.
Все в ваших руках. Мы сами создаем свою счастливую жизнь. Если семьи еще нет — создавайте ее и живите ради любимых и близких людей. Это то, что всегда должно быть на первом месте, а все остальное, в том числе и работа, — на втором. Семейные ценности — это и есть смысл жизни!

Секрет № 10. Быть дисциплинированным
Этому нас учили еще в начальных классах, когда мы покорно следовали недельному расписанию и пытались планировать свои уроки. Увы, со временем нас часто постигает самая страшная для деловых людей болезнь — лень, которая мешает нам оставаться дисциплинированными.
Вы никогда не замечали, что среди успешных бизнесменов много военных? Кто служил в армии, тот знает, что такое дисциплина и порядок. Закон современного бизнеса гласит: «Никогда не откладывай дела на потом». Если отсутствует дисциплина, никакая CRM-система и никакая «напоминалка» не помогут. В одной и той же компании у одного продавца в CRM-системе все в порядке, а у другого — просто бардак. Просто во втором случае у человека нет чувства ответственности, упорядоченности, потому что отсутствует мотивация и стремления. Он и в жизни такой. Нет силы воли и бойцовского духа.
Именно дисциплинированные продавцы обладают качествами борцов. Они считают, что лучше драться и проиграть, чем вовсе не драться. Они любят сражаться за клиентов, и ничто не способно их отпугнуть. Если даже такой продавец заранее знает, что проиграет, он все равно рвется в бой и постоянно дышит конкурентам в затылок. Стоит противнику допустить малейшую ошибку, как его уже догнали и даже перегнали. Эти продавцы знают, что у них все под контролем. А клиенты, в свою очередь, любят и уважают таких дисциплинированных партнеров.

Самодисциплина — вещь простая, для этого достаточно выработать привычку управлять собой и следовать определенной цели. Запатентованных рецептов на тему «как стать более дисциплинированным» не существует, поэтому надежнее разработать собственные правила игры. Можно воспользоваться и нижеприведенными советами:

1. Распишите свои цели на месяц, год, три и пять лет. Легче прилагать усилия, когда знаешь, к какому сроку что нужно успеть и для чего.


2. Составьте расписание на неделю и разбейте дела детально по дням. Постоянно обновляйте эти списки.


3. Расставьте дела по степени приоритетности и начинайте с самого важного.


4. Концентрируйтесь на главной цели, визуализируйте конечный результат.


5. Научитесь себе отказывать и говорить «СТОП». В первую очередь откажитесь от пустых развлечений типа посиделок в Интернете. Это время можно употребить на куда более важные дела.


6. Планируйте свой отдых и сон. Жизнь коротка, кроме работы есть семья, друзья и близкие, путешествия, природа. Не стоит работать только ради денег.


7. Займитесь спортом — неважно, каким. Спорт укрепляет и тело, и дух!

Чтобы добиться глобального, нужно делать что-то мелкое. Это выглядит примерно так:
Хочу:
Создать семью
Купить квартиру
Купить автомобиль
Купить бытовую технику
Установить деловые связи
Выполнить план продаж
Расти по карьерной лестнице
Назначить встречу с новым клиентом
Отправить коммерческое предложение
Сделать 100 холодных звонков

Составляйте список задач на каждый день. Именно ежедневные и на первый взгляд незначительные дела приведут к глобальным успехам, к мечте.

Коллега, это — мои собственные правила игры, и по этим правилам я живу и работаю до сих пор. Я «играющий тренер» и занимаюсь продажами своих услуг, а также помогаю продавать тренинги других тренеров. Эти навыки меня еще никогда не подводили. Вы можете адаптировать мою систему под себя, разработав, таким образом, свою собственную формулу достижения успеха.
Удачи вам во всех начинаниях, коллега!

Продажи - это одна из противоречивых профессий в мире. Заниматься ими могут как люди с высшим образованием, так и без него. Продавцами не рождаются, ими становятся. Давайте разберемся, как научиться продавать максимально эффективно.

Как правильно научиться продавать любой товар

Научиться продавать довольно просто, если у вас есть необходимые качества и вы легко усваиваете новый материал.

Идеальный продавец должен понимать грань между услужливостью и достоинством. Клиентам нужно угождать, а не «стелиться» перед ними. Для этого достаточно приветствия, вежливой улыбки и ровного тона.

Не стоит бояться неудач. Даже самые крутые в мире игроки в бейсбол промахиваются 8 из 10 попыток. В продажах эта статистика еще хуже.

Продавец должен быть уверен в качестве товара. Для этого лучше его полностью изучить и быть готовым ответить на любые вопросы. Тем более что правильно продавать можно, используя недостатки товара. Так в 1941 году поступил Джеймс Янг, менеджер J. Walter Thompson. Компания получила партию яблок с черными точками. Он отправил их все клиентам с запиской о том, что плоды выращены в экологических условиях, а черные точки - это знак качества.

Чтобы продавать успешно, важно выделяться из толпы. Когда товарных каталогов стало так много, что они перестали умещаться на полке, клиенты перестали их изучать. Они просто брали каталог сверху. Заметив эту особенность, компания 3Suisses просто уменьшила размер каталога. Продавцы вынуждены стали выкладывать его сверху. Этот ход резко увеличил прибыль компании.

10 правил успешных продаж (в магазине)

Торговля всегда была популярным способом заработка. Однако успеха в этой сфере добиваются только те, кто знает секреты продаж и умеет при их помощи продавать. Рассмотрим их детальнее.

Приветствие

Представьте, что вы хотите послушать новые хиты по радио. Но, включив устройство, попали на волну со скучными песнями. Что вы сделаете? Выключите устройство. Тоже самое происходит и с клиентом. При скучном приветствии он просто не захочет ничего покупать.

Клиентов следует встречать улыбкой и доброжелательной интонацией в голосе. В знак уважения сотрудник должен повернуться к покупателю корпусом. С первых секунд общения посетитель должен испытывать комфорт и внимание. Цель первого контакта - вызвать интерес и доверие клиента. Покупатель должен видеть в агенте эксперта, готового помочь с решением проблемы.

Продавец должен уметь слушать клиента, понимать его страхи и проблемы. Только тогда он может понять какие продукты презентовать. Чтобы выявить потребность, следует задать наводящие вопросы.

Закрытые вопросы подразумевают краткий ответ «да» или «нет». Их не следует задавать на первоначальных и завершающих этапах разговора.

Опытные покупатели строят предложения так, чтобы клиент дал только положительный ответ:

• «Никто не хочет платить больше, не так ли?»
• «Поэтому при покупке смартфона важно выбрать выгодный тариф, вы согласны?»

Нормальный человек на вопросы ответит положительно. Это даст возможность рассказать о тарифах.

Открытые вопросы предусматривают получение развернутого ответа:

• Какой телефон вам нравится?
• Почему именно эта модель?
• Что для вас важно в выборе модели?
• О каких ценовых рамках идет речь?

В ответах содержится мотивация и приоритеты покупателя.

Предложение

Определив потребности клиента, научитесь предлагать ему пару продукцию на выбор. Начинать следует с самого дорого по цене варианта. Не стоит ждать пока клиент самостоятельно выберет товар. Задача продавца - продвигать самые интересные по цене предложения. Для достижения результата следует назвать свойства и описать выгоды каждого из предложенных вариантов. Если клиент сразу не соглашается, следует задать уточняющий вопрос и предложить еще один подходящий вариант.

Наличие акции на определенную позицию только повысит привлекательность товара. Предлагать их нужно сразу при приветствии и во время презентации, но делать это коротко. Если человек заинтересуется спецпредложением, только тогда следует рассказывать об условиях.

Демонстрация или презентация товара

Клиент покупает не товар, а умение продавца заинтересовать. Поэтому следует хорошо подготовиться к презентации продукции. Необходимо продемонстрировать телефон в работе, сделав акцент на его самые сильные стороны. Показать высокий зум при съемке салона магазина, дать послушать музыку из высококачественных динамиков или включить фоторедактор. Следует продемонстрировать в работе самые сильные стороны товара, которые будут отвечать потребностям клиента. Во время презентации следует вести диалог с покупателем, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы движетесь.

Передача в руки

Демонстрация товара привлечет внимание и вызовет желание купить товар только визуалов, рассказ о характеристиках - аудиалов. Кинестетикам нужно дать подержать телефон в руках. Это позволит клиенту представить себя владельцем техники. Если при осмотре аппарата у клиента возникнут дополнительные вопросы. То продавец должен оперативно на них ответить. Такие люди воспринимают окружающий мир через органы осязания и обоняния. Они не умеют скрывать эмоции. Если им понравится аппарат, то они захотят его приобрести. Вообще, любой человек желает испытывать комфорт и стремится к этому всеми силами. Однако, у кинестетиков эта потребность является мощным стимулом к действиям, а в данном случае - покупке нового телефона.

Предложение сопутствующих услуг, аксессуаров

Интересный чехол, защитное стекло и модные наушники только повысят удовольствие от использования товара. Если человек не купит их у вас, то он приобретет аксессуары в другом магазине. Предлагать сопутствующие вещи следует ненавязчиво и по необходимости. Для этого нужно знать не только ассортимент продукции, но и совместимость смартфона с гарнитурой.

Установку софта и его настройку следует продвигать так же, как и сам телефон. То есть сначала выявить потребность, затем рассказать о характеристиках и преимуществах. Состоятельного человека вполне может привлечь экономия времени в несколько часов на установку программ по управлению смартфоном.

Подвод к покупке

Когда человек ознакомился со всеми характеристиками аппарата, увидел его в работе и даже протестировал, он готов принять решение. В этом случае можно применить «сократовский метод трех «да».

Ответив три раза положительно, клиент и на четвертый вопрос даст аналогичный ответ

• Вы готовы купить этот телефон?
• Вы желаете приобрести товар по акции?
• Каким способом желаете оплатить?
• Оформляем сделку?

Человек может принять решение о покупке, но не иметь с собой достаточное количество средств. В этом случае следует уточнить срок совершения сделки и рассказать о вариантах оплаты. Сегодня магазины кроме наличного и безналичного расчета предлагают также оформить кредит или рассрочку. Об условиях использования последних двух продуктов следует рассказать детальнее или направить человека к кредитному консультанту.

Оформление заказа

После того как клиент дал согласие на покупку начинается процесс оформления сделки. Первым делом нужно выписать счет-фактуру. Если клиент планирует рассчитаться собственными средствами, то его направляют в кассу. Если клиент желает оформить рассрочку или кредит, то его направляют к кредитному консультанту. Пока идет процесс оплаты и/или одобрения заявки банком товар готовят к отпуску: устанавливают программы, проверяют работоспособность оборудования. Клиент сам должен убедиться в качестве выбранной модели изделия: пролистать экран телефона, вставить симку, сделать звонок родным и т. д.

Завершение покупки

После тестирования продукции и оформления сделки по бумагам, товар и все аксессуары упаковывают в оригинальную коробку. Комплект обязательных документов включает: чек, товарную накладную, кредитный договор, гарантийный талон на технику, визитку магазина.

Если покупателя не устроит качество купленного товара, он имеет право его вернуть в течение первых 14 дней с момента покупки. Отсчет начинается с даты, указанной в чеке. Магазин принимает товар, если есть оригинальная упаковка. Поэтому даже если вы купили телефон и намерены сразу начать им пользоваться, стоит забрать коробку от аппарата.

Прощание с клиентом

После завершения сделки попрощайтесь с клиентом и пожелайте ему доброго дня. От правильности проведения завершающего этапа зависит вернется ли клиент в магазин за новой покупкой, будет ли он рекомендовать торговую точку своим знакомым.

Завершить сделку с клиентом следует следующими фразами:

• «Поздравляем с успешной покупкой! В ближайшее время у нас ожидается обновление ассортимента. Приглашаем вас на презентацию!»
• «Всего доброго! Ждем вас в гости!»
• «До свидания! Хорошего дня.»

Произносить эти фразы следует доброжелательно. Если на клиента будет произведено благоприятное впечатление, то он еще раз вернется в магазин за новой покупкой.

Психология покупателя или как научиться продавать

Каждый человек в жизни выступает одновременно продавцом своих знаний и опыта, и потребителем разных товаров. Как показывает, самый требовательный покупатель - это продавец конкретного товара.

Продать можно абсолютно любую вещь

Секрет успешных продаж заключается в определении мотивации покупателя. Человек платит не за вещь, а за результат. Мотивацией к покупке может быть множество, но доминировать будет только одна:

• желание избавиться от неприятных ощущений;
• желание получить приятные ощущения.

Рассмотрим, как на примере работают эти две мотивации. Клиент обращается в турагентство за путевкой. С помощью наводящих вопросов менеджер пытается определить потребность. В первом случае человек захочет поехать в отпуск, чтобы загореть и познакомиться с новыми людьми, а во втором - чтобы отдохнуть от работы. Задача менеджера - правильно определить эту мотивацию.

Чаще всего покупатель не знает, что хочет купить

В анализе продаж используется принцип маркетинговой воронки. Ее вершина - это целевая аудитория, люди, которые еще не могут определиться с выбором. Средний слой - это потенциальные клиенты, которые активно собирают информацию о том, как решить свои проблемы. Основание пирамиды - это покупатель, который четко определился с выбором. Магазин чаще всего посещает целевая аудитория. Клиентов, которые целенаправленно пришли за одним товаром – единицы. Если только речь не идет о покупке продуктов питания. От качества работы менеджера зависит то, как быстро клиент превратится в покупателя.

Если человек ушел без покупки, то это вина продавца

Вероятность того, что человек зайдет в крупный супермаркет и останется без покупки практически нулевая. Кто откажется приобрести вместе с букетом таблетку, благодаря которой цветы простоят в вазе дольше обычного? Или переходник для подключения клавиатуры к новому гаджету? По этой же причине кассирам оставляют только самые ходовые товары, которые могут потребоваться всем покупателям (сигареты, зажигалки, батарейки). Клиенты обижаются, если им пытаются не продать, а впарить товар. Это ситуация, в которой человек приобретает продукты питания, а ему предлагают ершик для унитаза со скидкой.

Покупают не товар, а ваше умение продать

Следующие советы Джила Конрата помогут менеджерам любой сферы научиться продавать и увеличить конверсию:

• Концентрируйтесь на покупателе. Отправляя новое письмо или публикуя акцию, дайте ответ на вопрос: «Чем это выгодно для покупателя?».
• Изучайте клиентов. Быстро получить информацию о лиде, его привычках и ценностях можно из социальных сетей.
• Четкое определение целевой аудитории снижает к минимуму количество плохих лидов.
• Помогите человеку решить его проблему, и он купит у вас что угодно.
• Каждая презентация должна охватывать эмоции покупателя. Это может быть одно-два ощущения, но они должны быть сильными.

Как быстро продать товар в интернете

Онлайн-бизнес - это один из привлекательных видов деятельности, но и здесь часто возникает вопрос, как научится продавать товары или услуги в сети интернет?

Чтобы добиться здесь успехов, необходимо:

• Занять нишу с минимальным спросом. На хорошо изученном товаре не получится заработать большие деньги, а на уникальный товар придется долго искать покупателей.
• Правильно организовать менеджмент. Если на первых этапах предприниматель самостоятельно сможет курировать все вопросы, то с ростом продаж нужно учиться делегировать полномочия. Ведением документации, обзвоном клиентов и доставкой товара должны заниматься разные люди.
• Создать собственный сайт. Для быстрых продаж одного товара можно использовать одностраничник. Для демонстрации широкого ассортимента продукции придется разработать многостраничный ресурс с детальным каталогом.
• Продумать каналы сбыта. На первых этапах можно использовать доски объявлений. С увеличением бизнеса применять контекстную рекламу и купоны.

Торговля продуктами питания диктует жесткие условия. Высокая конкуренция, ориентация на потребителя с невысоким доходом требует четкого контроля цен. Финансовая нагрузка увеличивается за счет скачков курса рубля и необходимостью постоянно держать в ассортименте продукцию массового потребления.

Выкладка

Как демонстрировать продукцию на витрине?

• Наглядно, чтобы покупатель смог смотреть продукцию.
• Системно: товары одной группы должны быть выложены в одном месте.
• Совместимо. Нельзя объединять сухую и влажную продукцию на одной витрине. Товары, поглощающие запахи, должны находиться подальше от пряностей и выпечки. Также следует учитывать эстетическое оформление зала.
• В достаточном количестве. Товар должен быть выставлен напоказ в полном ассортименте по каждой позиции. Последние определяются исходя из текущего спроса, площади витрины и действующих акций.

Как правильно предлагать

• Подготовьте ассортимент продукции. Если вы торгуете уникальными или высококачественными продуктами, например, овощами со своего огорода, выставите их на продажу и дайте клиенту об этом знать.
• Продукция должна быть помещена под крышку. Иначе она потеряет продажный вид, а вместе с ним и стоимость.
• На каждой позиции должен быть ценник и информация о действующей акции.
• Новые позиции можно предлагать клиентам для тестирования.
• Оптовые цены можно устанавливать на товары, срок годности которых подходит к концу. Позиции с истекшим сроком годности следует сразу убрать с прилавка. Реализация таких товаров может привести к административной ответственности.

Когда можно торговаться

Торговаться следует, когда потенциального покупателя останавливает только стоимость товара. Делать это нужно правильно:

• Первым предлагайте заниженную цену. От нее уже будет отталкиваться клиент, выбирая более выгодный вариант.
• Определитесь, сколько вы сами готовы отдать за свою продукцию, отталкиваясь от собственного понятия ценности, а не от цены в прайсе.
• Введите в сделку третье лицо (друга или жену), от которого зависит результат торгов. Он может притвориться, что спешит на встречу, вынудив покупателя принять вашу цену.
• Будьте готовы к длительному обсуждению цены и не поддавайтесь на бурные эмоции покупателя.
• Прежде чем принять предложение соперника используйте паузу. Это заставит его почувствовать дискомфорт и сделать более выгодное предложение.

Обувь и одежда - это вещи, которые есть у всех. Чтобы научится их правильно продавать, стоит хорошо знать ассортимент и ответственно относится к делу.

Продавец должен быть приветлив

Покупателей следует встречать с улыбкой, коротким приветствием. Делать это ненавязчиво, стоя, повернувшись корпусом к клиенту. Приближаться к человеку ближе, чем на расстояние вытянутой руки не стоит. Это считается вторжением в личное пространство. Клиент может сам сократить дистанцию из-за проблем со зрением или со слухом. В этом случае не стоит отодвигаться далеко.

Цель данного этапа - вызвать интерес и доверие к агенту. Клиент не станет делиться своими проблемами в некомфортной обстановке. От первого контакта с человеком во многом зависит исход сделки, впечатление от работы магазина в целом.

Знать ассортимент, цены и размеры

Клиент приходит в магазин, чтобы решить свою проблему. Чтобы помочь ему в этом вопросе, станьте экспертом. Не просто показывать обувь, давать о ней информацию из какого материала сделала, для какого сезона предназначена? Если первая пара обуви не подошла, предложите другой вариант.

Со временем вы научитесь распознавать клиентов, которые определились с выбором, и потенциальных покупателей. Для четкого определения потребности нужно задавать уточняющие вопросы. Цель продавца - удовлетворить каждого посетителя магазина улыбкой, приветствием, ненавязчивым общением.

Продукция презентабельного вида

Чтобы продавать обувь и одежду, нужно иметь классические модели во всех размерах в ассортименте. Нужно еще найти поставщика, чтобы купить товары по оптовым ценам. Без таких вложений средств быстро распродать товар не получится. Неважно были ли они куплены у дистрибьютора или сшиты в мастерской, все товары должны иметь презентабельный вид. Если нет возможности самостоятельно арендовать большие торговые площадки, объединитесь с крупным дистрибьютором. Потрепанный вид продукции сильно снижает его стоимость. Реализовывать такую продукцию придется через акции и спецпредложения. И не факт, что получится распродать все остатки.

Помощь в подборе, примерке

Дайте клиенту возможность примерить первую пару понравившейся обуви. Так можно убедиться, что ему подходит размер. Последний может варьироваться в зависимости от фирмы и бренда. Если выбранная модель - маломерка, следует принести сразу еще одну пару на размер меньше.

Предлагайте аналогичные товары. Допустим, клиент ищет туфли телесного цвета с небольшим каблуком. Он указал на выбранную модель и попросил вторую пару. Пока ищете туфлю, возьмите со склада несколько похожих. Не всегда есть возможность все модели выставить на прилавке. К тому же обувь одного бренда и одного размера могут отличаться по длине и ширине. Он может выбрать оптимальную пару из предложенных.

Маленькие уместные комментарии - комплименты

Презентуя вещь, ссылайтесь на знаменитостей. Люди поддаются убеждению. Если человек узнает, что аналогичную пару носит Ким Кардашян или Коби Брайан, он заинтересуется товаром.

Если покупатель хочет подчеркнуть свою индивидуальность, то упоминание громких имен может вызвать противоположный эффект. В таких случаях лучше делать небольшие, но правдоподобные комплименты. Акцент следует сделать на том, как выглядит сама обувь, если покупатель выбирает из нескольких моделей. Второй вариант - сделать акцент на стиле, если покупатель выбирает, например, кроссовки Найк.

Немного рассказа о качестве, фирме, бренде

Расскажите о качестве, фасоне и цене на продукцию, предложите систему скидок. Это вызовет интерес к конкретной модели. Сделать это можно не только при личной встрече, но и через мобильное приложение и рассылку сообщений в мессенджерах. Если у вас есть сайт, выделите отдельную страницу для написания краткой информации о компании и бренде. Не описывайте всю историю с момента организации компании. Достаточно предоставить краткую информацию о самых значимых результатах работы.

Если вы знаете другие эффективные приемы, как научиться продавать, поделитесь ими в комментариях.