В жизни каждого из нас существуют больные темы, обсуждать которые не очень хотелось бы. И, как назло, именно эти темы любят затрагивать друзья, знакомые, коллеги и родственники. Они задают некорректные вопросы, на которые человек либо и сам не знает ответов, либо не желает рассказывать горькую правду каждому встречному и поперечному.

Наиболее распространенная реакция на такие вопросы - смутиться, пробурчать что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция является самой худшей: человек, задавший вопрос из искреннего участия, поймет, что задел собеседника за живое и расстроится. А недоброжелатель, который хотел уколоть, увидит, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.

У разных людей граница между обычным и неудобным вопросом находится в различных пределах - кому-то покажется невежливым интерес к зарплате или стоимости платья, а кто-то может рассказать о всех своих проблемах попутчику в поезде. Но чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, внешности и деньгах.

Вот перечень самых часто задаваемых некорректных вопросов:

Тебе почти 30, почему ты еще не замужем?
Почему вы разошлись?
Почему у вас еще нет детей?
Когда свадьба?
Ты был на больничном? А чем ты болеешь?
Почему ты так растолстела? (Откуда эти прыщи? Что с твоими волосами?)
Сколько ты зарабатываешь?
Сколько стоят твои туфли (пальто, телефон)?
Почему он тебя бросил?

Конечно, это далеко не полный список - загнать человека в тупик можно огромным количеством способов. Чтобы уметь правильно отвечать на каверзные вопросы, этому нужно научиться. Есть несколько возможностей сгладить неловкую ситуацию, но для этого необходимо разобраться, с какой целью человек задал неприятный вопрос .

Поддержка и участие

Друзья и коллеги спрашивают о наболевшем потому, что действительно переживают, хотят поддержать, поучаствовать в жизни близкого человека. Они сами не понимают своей бестактности и терпеливо ожидают, что перед ними сейчас откроют душу и попросят совета. Люди любят помогать - таким образом они чувствуют себя важными и полезными. Но чтобы помочь, необходимо выспросить о насущных проблемах.

Спрашивая у девушки за 25, почему та еще не замужем, мамина подруга уже прокручивает в голове потенциальных женихов. Задавая вопрос, почему еще нет работы, бывший одноклассник вспоминает, нет ли у его знакомых где-то свободной вакансии.
В таком случае людям стоит простить их невольную некорректность и постараться как можно вежливее уклониться от ответа, отшутиться, а если видите, что собеседник и правда желает и может вам помочь в этом вопросе, вкратце рассказать о своей проблеме. Правда, с последним вариантом нужно быть максимально осторожным - знать, что человек не из болтливых и не использует полученную информацию во зло вам.

Потребность во внимании

Бестактные вопросы могут задавать самые родные люди - мама с папой, бабушка и дедушка. Таким образом они хотят стать ближе, пообщаться с дорогим человеком о том, что может его тревожить, разделить его беспокойство. Для них важно не столько получение информации о состоянии текущих дел внука или дочери, сколько близкое доверительное общение. Если чадо не интересуется делами родителей, они стараются привлечь его внимание личными вопросами.
В таком случае стоит незаметно и плавно перевести тему с ваших проблем на то, что происходит в жизни родственников, чтобы они сами высказались о наболевшем, поведали о своих достижениях, поделились интересными наблюдениями. Если давать им выговариваться, они перестанут так часто «приставать» с неудобными вопросами.
Проще всего в таких ситуациях отшутиться и свернуть тему на дела собеседника.

- Тебе не кажется, что пора уже замуж? Вон смотри, Колька холостой, парень хороший!
- Бабуль, я жду своего принца, а у него, наверное, «Мерседес» в ремонте. Расскажи лучше, как ты готовишь этот пирог? Дай рецепт!

Таким образом вы заставите человека переключиться на другую тему и забыть о своем вопросе.

Желание уколоть

Довольно часто некорректные вопросы задаются с целью унизить человека, самоутвердиться за его счет. Недоброжелатель напоминает о неприятном и, видя смущение, испытывает злорадство: не только ему плохо, не только у него в жизни проблемы. Человеком может руководить зависть, собственная несостоятельность, любовь к сплетням. С такими субъектами нужно вести себя осторожно и не позволять им застать себя врасплох.

В интернете есть немало советов о том, как отвечать на некорректные вопросы таким людям - в этих рекомендациях, честно признаться, приводятся довольно хамские ответы. В подобных случаях нужно дать человеку понять, что он слишком любопытен, но при этом не нужно грубить. Не стоит забывать, что это противник, и он использует против оппонента любую допущенную ошибку. Получив словесную оплеуху, он надолго затаит обиду, может начать распускать сплетни о несдержанности, грубости и злобности обидчика, всякими доступными способами портить ему репутацию.
В таких случаях нужно быть не менее тактичными, чем с близкими людьми. От вашей реакции зависит, наживете ли вы себе врага на всю оставшуюся жизнь или сможете сохранить нейтральные отношения, а может, даже покорить недоброжелателя своей вежливостью.

Во всех трех случаях самое важное - не показать собеседнику своего смущения, не дать понять, что это больная тема. Распознав мотивы, остается выбрать один из максимально подходящих способов «замять» ситуацию.

Как отвечать на некорректные вопросы?

В каждой шутке есть доля правды

Лучший способ - это, конечно, отшутиться. Таким образом можно выкрутиться, не обидев собеседника. Главное при этом - улыбаться!

- Сколько стоит твоё платье?
- Мне его подарила добрая волшебница. Сегодня иду на бал.

- Когда свадьба?
- Мы решили пойти другим путем - я ее удочерю, а она меня усыновит.

- Почему у вас до сих пор нет детей?
- Да мы сами в душе еще дети! Приходите в гости мультики смотреть.

Можно говорить и правду, завуалированную под шутку - тогда спрашивающий совсем растеряется, не поняв, юмор это или серьезный ответ.

- Почему ты так растолстела?
- Да разве можно устоять перед этими всеми тортиками, которые призывно смотрят на меня с витрины? Я бессильна перед их обаянием!

Метод бумеранга

Он заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос. Когда вы задаете встречный вопрос, это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он хотел.

- Почему он тебя бросил?
- А почему ты такая грустная? С парнем поругалась?

- Тебе повысили зарплату?
- А тебе?

«Срочное дело»

Пару раз получится отвертеться, использовав этот прием - вдруг вспомнить, что вам нужно что-то срочно сделать.

- Почему вы развелись?
- Кстати о разводе, мне же ребенка надо из садика забрать!

- Ты не беременная? Ты сильно располнела!
- Точно! У меня же пирожки в духовке!

Поменять тему

Чтобы научиться этому, нужно тренироваться и упражняться - резко сменить тему так, чтобы собеседник забыл о своем вопросе, не всегда просто.

- Сколько ты зарабатываешь?
- К слову о деньгах. Подскажи мне, пожалуйста, хорошего и недорогого стоматолога.

- Когда будете детей рожать?
- Да, насчет детей - тебе котенок не нужен? А то у нас кошка опять родила.

«Не знаю»

Это самый простой и универсальный ответ на все вопросы. О нем существует даже древняя сказка, распространенная в восточных странах.

Однажды падишаху было скучно, и он решил развлечься. Для этого повелитель стал вызывать к себе мудрецов, требуя, чтобы они дали самые короткие ответы на его вопросы. Сколько слов в ответе - столько ударов палкой и получит мудрец. А у кого будет меньше всего слов, тот избежит наказания. Тиран спрашивал, почему на небе так много звезд, почему вода в речке бежит всегда в одну сторону, почему солнце восходит на востоке. Но все мудрецы могли дать только длинные ответы, и у всех болели спины от стараний палача. Последним во дворец вошел старый и очень мудрый бедняк, который славился своим умом на всю округу.
- Почему в небе так много звезд?
- Не знаю.

- Почему умирают люди?
- Не знаю.
Он отвечал на все вопросы подобным образом и вышел победителем.

Таким мудрецом может быть и любой из нас!

- Почему вы не поженитесь?
- Не знаю.

На этот ответ сложно что-то возразить. Может, человек и правда не знает, почему так происходит.

Честный отказ

Иногда лучше честно сказать, что поднятая тема не очень приятна для обсуждения или вы не хотите разговаривать об этом с посторонними людьми:

- Извините, но наши отношения мы обсуждаем только между собой.
- Простите, но о подобных вещах я говорю только с очень близкими людьми.
- Это слишком личная тема.
- Это сложный вопрос, быстро все и не расскажешь.

Подобные ответы помогают вежливо поставить собеседника на место, дать понять, что он вам не настолько близок, чтобы лезть в личные дела.
***

Многие из нас умеют находить остроумные ответы на каверзные вопросы уже ночью, ворочаясь в постели и вспоминая неприятный разговор. Если вы знаете за собой такую склонность, то лучше перебрать в уме все неприятные вопросы, которые вам задают знакомые, и заранее подготовить ответы на них. Для этого можно что-то сочинить самостоятельно, а можно запустить тему на форуме или почитать мнение других людей. Кто подготовлен - тот вооружен!

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей;
• скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление - не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой - выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ - это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное - помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.

Собеседование – это один из распространенных способов приема на работу, через который проходят многие люди. Данная беседа проводится с целью того чтобы выявить сильные и слабые стороны, узнать о достижениях, образовании и опыте работы.

Необходимо помнить, что целью директора фирмы является запутать вас, и посмотреть как вы поведете себя в критичной ситуации.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Подготовительные этапы

Чтобы произвести впечатление и оказаться принятым в штат сотрудников, необходимо подготовиться к собеседованию. Для этого стоит разбить его на несколько этапов, о которых речь пойдет ниже.

Каждый из этих этапов важен для обеих сторон, поэтому к ним нужно относиться со всей ответственностью. Не стоит при подготовке исключать какого-то из этих этапов, так как они все имеют одинаковую важность.

Сбор информации

Перед тем как отправиться на собеседование в ту или иную фирму, необходимо о ней собрать как можно больше информации. Необходимо изучить основные виды деятельности и узнать то, что она предлагает, чтобы в первую очередь не выглядеть глупо при разговоре с директором предприятия.

Также рекомендуется узнать у сотрудников о том, какие отношения господствуют в коллективе между директорами и подчиненными. Ведь наверняка любой человек хочет работать в коллективе, где его ценят, уважают и слушают.

Более достоверную информацию о компании могут дать ее сотрудники.

Подготовка документов

Чтобы ничего не забыть и не упустить, необходимо все приготовить заранее. Если вам назначена беседа на обеденное время или на первую половину дня, то все документы стоит готовить с вечера. Лучше всего взять с собой все документы, чтобы точно ничего не забыть и не возвращаться домой. Тем самым вы покажете работодателю свою ответственность.

Еще с собой рекомендуется взять и резюме в распечатанном виде, так как часто его интервьюер оставляет у себя и принимает решение согласно тому, что вы сами написали о себе. Что касается анкеты, то ее чаще всего заполняют на предприятии.

Выбор имиджа и стиля общения

Если все ходят в синих костюмах или цвет организации – желтый, то лучше соблюдать эти рекомендации при выборе одежды. Так человек поймет, что вы подготовились к встрече с ним, и оценит это.

Если в компании предусмотрен свободный стиль, то на первую встречу нелишним будет надеть костюм, то есть придерживаться делового стиля. При выборе одежды стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Надевать галстук.
• Выбирать отглаженную и чистую одежду.
• Лучше выбирать кожаные ботинки коричневого или черного цвета.
• Брюки и пиджак должны быть из одного материала.
• Нижнюю пуговицу пиджака можно не застегивать, из-под него должен выглядывать галстук.
• Надевать следует однотонную одежду пастельного и неприметного цвета.
• Колготки следует надевать телесного цвета.
• Количество аксессуаров свести к минимуму.
• Блузу предпочтительнее выбирать с длинным рукавом.

Также нужно придерживаться следующих правил:

• Постучаться перед входом.
• Заранее представиться и сообщить о цели визита.
• Не использовать резкий парфюм.
• Не жевать жевательную резинку.
• Иметь при себе блокнот и ручку.
• К интервьюеру относиться по имени-отчеству.
• Не говорить о посторонних темах.
• Не критиковать прежних коллег и тем более своего прежнего начальника.
• Не допускается глядеть на часы.
• Занимать открытые позиции.
• Необходимо отвечать на все вопросы конкретно.
• Не рекомендуется перебивать человека
• Быть внимательным и вежливым.
• По завершении поблагодарить собеседника за уделенное время.

Максимальная проработка ответов на вопросы работодателя

Конечно, работодатель смотрит на внешний вид человека, его манеру общения. Но и, то, как он отвечает, влияет на решение управляющего. Именно для комплексной оценки и проводится такая форма приема на работу. Если вы хотите трудиться в данной организации, то должны подготовиться к первой встрече.

Чаще всего вопросы, которые задает работодатель вполне ожидаемые и схожие, именно поэтому подготовиться к ним и предугадать их будет несложно.

Подготовка своих вопросов работодателю

Предстоит рассмотреть несколько хитрых вопросов, которые может задать интервьюер и подготовить ответ на них. Также необходимо заранее подготовить вопросы к директору предприятия, чтобы тот понял, что вам интересна компания, и вы интересуетесь ее жизнью и распорядками.

Но стоит спрашивать только то, что вам действительно интересно, чтобы не отнимать времени, ни у себя, ни у работодателя. И беседовать нужно только по делу, не затрагивая посторонние темы.

Пунктуальность

Пунктуальность – это качество, которое ценится людьми, и особенно важно оно для работодателей. Именно это и есть главным правилом при трудоустройстве. Как показывает практика, то лучше на полчаса раньше придти, чем опоздать. При планировании своего маршрута придется учитывать возможные проблемы: пробки, аварии, погодные условия, поиск адреса. Если вы опоздаете, то вы сразу же на работодателя произведете отрицательное впечатление.

Но если вы чувствуете что опаздываете, лучше позвонить и предупредить об этом человека, указав на причину опоздания.

Коварные вопросы работодателя

Ниже будет описано несколько вопросов работодателей и то, как правильно отвечать на них. Некоторые соискатели думают, что это никчемные вопросы, которые никак не влияют на то, примут человека на работу или нет.

На самом деле это не так: и эти вопросы задаются специально, чтобы выявить профессионализм человека. Именно на их основе человека и принимают на работу.

Расскажите о себе?

Рассказывая о себе нужно говорить ясно, четко и коротко. Стоит помнить одного правила: говорить только по делу. Рассказывая о себе, нужно говорить только то, что может пригодиться потенциальному директору. Человек проверяет то, как вы можете предоставить себя в деловой форме. Возможно, ему и неинтересно, что творилось в вашей жизни и чем вы хороши.

Чтобы произвести впечатление на работодателя нужно придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не повторять информации, написанной в резюме.
2. Рассказать работодателю, почему вы выбрали эту профессию, где учились.
3. Отвечать на вопросы быстро, и не раздумывая.
4. Можно сказать о своих целях в жизни.
5. Побороть волнение и не запинаться при ответах.

Почему ушли с последнего места работы?

Это один из неприятных, но постоянных вопросов при собеседовании. Но необходимо знать, как правильно отвечать на этот вопрос. Итак, ни в коем случае нельзя говорить следующие вещи:

• Бывший руководитель был самодуром.
• Коллеги были глупыми.
• Вашу работу никто не ценил.
• Вы работали среди непрофессионалов и чувствовали среди них себя глупо.

Лучше всего сказать, что вы оставили прежнее место работы, так как не могли там развиваться и хотите карьерного роста.

Сильные и слабые стороны?

Ответ на этот вопрос может дать не каждый человек. Так как не все могут говорить о себе и оценивать себя как работника. Но стоит придерживаться такого правила: не нужно рассказывать о себе в красках, лучше объективно относиться к ситуации и говорить только правду.

Нужно говорить только о тех качествах, которые вам могут пригодиться на данной работе. По возможности подкрепить конкретными фактами свои сильные стороны.

Не стоит скрывать и своих слабых черт, которые есть у каждого человека. Но и сильно увлекаться не стоит. Нужно говорить о таких отрицательных чертах, которые работодатель сможет расценить для себя как положительные.

Почему выбрали нашу компанию?

Это один из распространенных вопросов, которые очень не любят работодатели. Очень часто люди приходят на собеседование в ту или иную компанию только из-за высокой оплаты труда, но вряд ли кто-то признается в этом при первой встрече.

Чтобы произвести впечатление на работодателя, на подобного рода вопросы лучше отвечать следующими фразами:

• Это перспективное место работы и возможен карьерный рост.
• Вы желаете работать в развивающей фирме.
• Вам интересна данная сфера деятельности.
• Вам хочется развиваться.

Какие планы на личную жизнь?

Очень часто интервьюер интересуется о личной жизни сотрудников, так как она может сильно мешать рабочей деятельности. Со стороны работодателя это вполне справедливый вопрос, ведь ему нужны кадры, которые смогут работать постоянно.

Зачастую на работу не принимают с маленькими детьми и с родственниками-инвалидами, за которыми необходим уход.

Если среди вашей семьи есть такие моменты, то о них нужно сразу же сказать работодателю, чтобы избежать недопонимания.

Также заранее необходимо обсуждать согласие на командировки и перевод из одного города в другой. Как показывает практика, то чаще всего на работу принимают одиноких людей, которых ничего не держит, кроме работы, и они могут ради нее изменить свою жизнь.

Ценные качества работника

Чтобы ваше собеседование закончилось в положительном ключе для вас, нужно представить себя с наилучшей стороны. Вас должны принять на работу, если вы обладаете следующими качествами:

• настойчивость;
• стрессоустойчивость;
• доброжелательность;
• обаятельность;
• аккуратность;
• пунктуальность;
• ответственность;
• гибкость;
• инициативность.

Правила поведения для работника на собеседовании

1. Не опаздывать.
2. Соответствовать корпоративному внешнему виду.
3. Соблюдать вежливость.
4. Следить за своей речью.
5. Контролировать свой взгляд и жесты.

Основные причины негативного впечатления о работнике

Есть ситуации, при которых работодатель негативно отзывается о человеке, и, конечно же, не примет его на работу. Об этих неприятных факторах речь ниже:

• опоздание;
• неаккуратный вид;
• запах алкоголя или сигарет;
• звонок мобильного телефона;
• завышенная самооценка, высокомерие;
• ложь, нелогичность ответов;
• критика и жалобы на бывших руководителей;
• стеснительность, молчаливость.

Вопросы, которые можно задавать работодателю

Задавать вопросы работодателю, необходимо. Если вы будете молчать, то вряд ли кто-то захочет с вами в дальнейшем работать. Но и сильно разговорчивым быть не стоит, так как зазнаек никто не любит и они быстро надоедают.

Но только нужно задавать вопросы правильно, о некоторых из них пойдет речь ниже. Рекомендуется беседовать только о настоящем, не забегая вперед.

• Сколько длится испытательный срок?
• Есть ли в компании какие-то поощрения хорошим работникам?
• Какие изменения предполагаются в деятельности предприятия в будущем?
• График работы?

Вопрос о графике работы очень важен для каждого сотрудника, в частности, нужно уточнить такие моменты:

• Придется ли выходить на работу во внерабочее время.
• Есть ли выходные.
• Оплачивается ли сверхурочный план.
• Придется ли задерживаться на работе.
• Предусмотрены ли командировки и готовы ли вы к ним.
• Возможен ли обеденный перерыв и есть ли время для перерывов во время рабочего процесса.
• График работы в праздничные и выходные дни.

В заключение стоит отметить, что любому работодателю нужно понять, умеете ли вы работать в жестких условиях, и держите ли себя в руках в неудобных ситуациях. Поэтому заранее готовьтесь к тому, что многие вопросы на собеседовании будут казаться вам обидными, неприличными, и неприемлемыми. Держите себя в руках, и не демонстрируйте негативных эмоций. Таким образом, вы произведете впечатление человека целеустремленного, заинтересованного в получении должности и работе в компании.

Американские ученые отобрали и систематизировали более 400 вопросов, которые соискатель теоретически может услышать на собеседовании. Впрочем, на практике интервью чаще всего сводится к 10-15 стандартным вопросам и нескольким дополнительным, в зависимости от специфики конкретной вакансии. «Предупрежден — значит вооружен», гласит народная мудрость. Так и в данной статье мы желаем предупредить о тех сложных вопросах, которые часто любят задавать рекрутеры потенциальным претендентам на рабочее место.

"To raise new questions, new possibilities, to regard old problems from a new angle, requires creative imagination and marks real advance in science."
— Albert Einstein

Ваша карьера на определенном месте работы будет зависеть именно от первой встречи с работодателем. Вы должны быть уверены, что с внешним обликом, языком и поведением у вас все хорошо, и следует быть готовым к вопросам, которые всегда возникают при приеме на должность. Некоторые из них считаются стандартными и уже давно изучены на память как работодателями, так и самими соискателями.

Нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует, ведь не просто так он ведет собеседование и вопросы задаются не просто так. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогут получить должность.

"Successful people ask better questions, and as a result, they get better answers."
— Tony Robbins

Независимо от того, с какими ловушками вы столкнетесь, не забывайте о своей главной задаче — продемонстрировать свою квалификацию и личностные качества, соответствующие предлагаемой должности. Наблюдая за интервьюером, будьте готовы при необходимости внести в свое поведение коррективы. Сохраняйте невозмутимость, собранность и не забывайте о чувстве юмора . Юмор — лучший выход практически из любой ситуации.

Зачастую провокационные вопросы на собеседовании представляют собой неприкрытое искажение того, что вы сказали. Они используются для того, чтобы смутить и дезориентировать кандидата. Например, интервьюер, проводя собеседование, вопрос формулирует так: «Расскажите о себе», а после вашего рассказа заявляет: «Зачем вы пришли на собеседование? Ведь вы не соответствуете этой должности!». Корректное опровержение таких заявлений значительно повысит ваши шансы на успех. Не надо прибегать к пространным рассуждениям — просто скажите, что сказанное интервьюером не соответствует действительности и вы готовы доказать это на конкретных примерах. При этом проявляйте выдержку и не спешите излагать свои аргументы. Если нужны доказательства — интервьюер сам задает уточняющие вопросы.

Не следует также давать негативные отзывы о прежнем месте работы, начальство и коллег, поскольку ваш собеседник может расценить это, как потенциальную угрозу своей собственной компании или персоны. Лучше назвать нейтральную причину увольнения: нерегулярность денежных выплат, отсутствие перспектив роста, отдаленность от места проживания, неудобный график работы и прочее.

И самое главное — помните, что работодатель сразу увидит, что вы нервничаете или боитесь проходить собеседование. Вопрос только в том, поймет ли он правильно ваше состояние. Поэтому будьте собраны, с ясной головой и всегда отвечайте честно и вдумчиво.

"Questions are never indiscreet, answers sometimes are."
— Oscar Wilde

Вопросы на собеседовании:

Расскажите о себе

Правильный ответ. Следует сразу выложить свои преимущества перед другими подобными вам кандидатами (опыт успешной работы, особые достижения в своей профессиональной области, природные способности и т.д.), подчеркивая свое желание и полную готовность занять эту должность. Говорите спокойно, уверенно, кратко и точно.

Ошибка. Формальное и сухое изложение биографических данных, излишнее волнение или подчеркнутое равнодушие, путаница в простых фактах, акценты на незначительные детали, многословие.

Какие вы видите сложности в жизни и как с ними справляетесь?

Правильный ответ. Выскажитесь в позитивном ключе: жизни без проблем не бывает, но трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди, в большинстве своем, доброжелательны и готовы к сотрудничеству, неудачи мобилизуют силы.

Ошибка. Мрачное восприятие действительности: жалобы на судьбу, невезение, несправедливость и постоянные неразрешимые проблемы, обвинение во всем других людей и внешних обстоятельств.

Чем вас привлекает работа в данной должности?

Правильный ответ. Приведите конкретные доводы в пользу того, что именно эта должность позволит вам максимально реализовать свои устремления , способности, знания и опыт, а компания в вашем лице приобретет незаменимого сотрудника («У меня опыт работы именно в данном сегменте рынка, большие связи, много наработок и пр.»).

Ошибка. Стандартные фразы: «Меня привлекает интересная работа...перспектива роста... хорошая зарплата».

Почему вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?

Правильный ответ. Без ложной скромности предъявите свои «козыри», если вы до сих пор этого не сделали, или дополните сказанное ранее (опыт работы, профильное образование и наличие дополнительного, успешно осуществленные проекты и т.п.).

Ошибка. Слабые аргументы в свою пользу («У меня нет опыта работы, но я хотел бы попробовать.»), указание на формальные анкетные данные («Почитайте мое резюме, там все сказано.»).

Каковы ваши сильные качества?

Правильный ответ. Честно обозначьте те ваши качества, которые ценятся на данной работе в данной должности. Всегда и везде ценятся профессионализм, активность, порядочность, доброжелательность к людям, правдивость и преданность.

Ошибка. Жеманно-скромный ответ: «Пусть об этом судят окружающие...».

Какие у вас недостатки?

Правильный ответ. С готовностью назовите 2-3 своих недостатка, искусно представив их как достоинства, например: «Всегда говорю правду в глаза... Слишком требователен к себе и другим... Меня часто называют «трудоголиком» и т.д. Помните: недостатки должны быть продолжением ваших достоинств.

Ошибка. Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.).

Также неправильно говорить «У меня нет недостатков.» — это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег или просто как ложь.

Почему вы ушли с предыдущего места (решили сменить работу)?

Правильный ответ. Позитивно высказывайтесь о предыдущем месте работы, руководителях и сотрудниках. Причина увольнения — стремление наиболее полно реализовать свои возможности, получить более сложную работу и высокую зарплату.

В крайнем случае, в качестве причин можно указать удаленность дома от офиса или сокращение целого подразделения (а не вас лично).

Ошибка. Рассказ о конфликте с руководством или сотрудниками, критика предыдущего места работы и людей, признание неэффективности своей работы.

Не помешает ли ваша личная жизнь работе, связанной с дополнительными нагрузками?

(ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки и т.д.)

Правильный ответ. Отвечайте в том ключе, что вы готовы к дополнительным нагрузкам, которые, однако, следует обсудить более конкретно.

Ошибка. Сразу на все соглашаться или от всего отказываться, объясняя это семейными трудностями, наличием маленьких детей и пр.

Как вы представляете свою работу (карьеру) через 2 года (пять, десять лет)?

Правильный ответ. Следует ответить, что вы в будущем планируете карьерный рост, сформулировав этапы и цели личной карьеры. Лучше умеренно переоценить, чем недооценить себя.

Ошибка. Удивление и ответы: «Откуда же я знаю?», «Понятия не имею».

На какую зарплату вы рассчитываете?

Правильный ответ. Узнайте «вилку» зарплат для данной позиции и назовите несколько более высокую цифру, чем та, с которой вы готовы согласиться.

Ошибка. Недооценить или слишком переоценить себя.

«Их не может не быть, — считает Григорий Черкасов, коммерческий директор Citilink, — если вакансия работодателя действительно вас заинтересовала. Изучая сайт компании, вы наверняка не смогли найти всю интересующую вас информацию. Отметить это на собеседовании будет уместным. Описание вакансии также не может включать все детали, относящиеся непосредственно к вашей компетенции, так что вопросы, проясняющие «темные пятна», продемонстрируют работодателю, насколько хорошо вы разбираетесь в том, чем вам предстоит заниматься».

Сейчас работодатель не только задает вопросы, но и любит, чтобы соискатель проявил интерес к компании, в которой хочет работать. От инициативы соискателя, от его, пусть и показной, но все-таки заинтересованности зависит мнение представителя работодателя, который проводит собеседование. И в интересах соискателя произвести хорошее впечатление.

Наряду с заранее продуманными ответами на возможные вопросы работодателя необходимо приготовить и свой список вопросов, которые нужно задать на собеседовании работодателю. Вот некоторые вопросы, получив ответ на которые, соискатель поймет, нужно ли ему это место работы, подходит ли та должность, которую предлагают.

• В чем будут заключаться должностные обязанности (какие задачи и планы будут поставлены перед потенциальным работником, чем конкретно он будет заниматься в компании, а также стоит задать вопрос о взаимозаменяемости)?
• Каковы причины образования данной вакансии?
• Каков порядок оформления на работу в компании (трудовая книжка)?
• Какой режим работы принят на фирме (в т.ч. перерывы в течение рабочего дня, сверхурочная работа)?
• Каков испытательный срок? Развито ли в компании наставничество, предусматривается ли введение нового сотрудника в курс дел компании, дается нагрузка сразу или постепенно?
• Какой в компании социальный пакет: в полной ли мере соблюдается Трудовой Кодекс, предусмотрена ли медицинская страховка, питание, корпоративный фитнес? Отдельно стоит уточнить про оплату больничного листа.
• Какие программы мотивации сотрудников разработаны в компании (премии, обучение и др.)?
• Как можно охарактеризовать отношения «начальник-подчиненный»?
• В каких встречах / планерках / совещаниях придется участвовать?
• Какие планы у компании в своем рыночном сегменте?

При этом стоит показать работодателю свою заинтересованность в предлагаемой вакансии, а также попытаться привести весомые аргументы, что перед работодателем именно тот человек, который им нужен. Также стоит спросить, предусмотрена ли индексация вознаграждения, как часто пересматривается уровень заработной платы, существуют ли какие-то формальные процедуры для этого или данная процедура происходит автоматически (например, ежегодно).

Этап 2: Обработка вопроса (продолжение)

Прием: Уточнение вопроса

Если вы не уверены, что поняли вопрос, уточните его.

• В том, что вы уточняете вопрос, нет ничего крамольного. Может быть было шумно и вы не расслышали. В конце концов, может быть, вы хотите просто лучше разобраться, что же хочет спрашивающий, что даже похвально.
• Для вас это возможность взять легальную паузу, чтобы подумать над ответом. Так что даже если вы хорошо услышали и поняли вопрос, иногда можете использовать уточнение, чтобы выиграть время.
• Уточняя, вы лучше понимаете, что же на самом деле хочет спросить слушатель. И поняв корень вопроса, вы дадите более качественный, работающий ответ, чем отвечая наобум.

Понятно, что уточняем только "нормальные" вопросы, по делу. Грубые вопросы или вопросы, уводящие в сторону, уточнять не нужно.

Если вопрос был совсем не понятным, то задайте открытый вопрос для прояснения, что же хочет спрашивающий:

• "Вы могли бы еще раз повторить свой вопрос"
• "Прошу прощения, могли бы вы повторить свой вопрос"
• "Извините, не расслышал, можно вас попросить повторить свой вопрос"

Если вы примерно поняли, о чем спрашивается, но в вопросе было скрыто несколько вопросов или вопрос был слишком запутанным, задайте альтернативный вопрос (в котором заложен выбор из 2-3 вариантов) для прояснения, что же хочет спрашивающий:

• "Вы хотели бы узнать про А) или про Б)?"
• "В вашем вопросе затрагивается и А) и Б) и С)… что из этого вас интересует в первую очередь?"

Если вас пугает, что уточнение вопроса занимает много времени - то задумайтесь о том, сколько времени вы можете потерять, если будете отвечать не на вопрос слушателя, а на свои галлюцинации по поводу того, что же слушатель хотел спросить. Так что лучше потратить лишние 20-30 секунд на уточнение, и двигаться в верном направлении.

Прием: Подмена вопроса

Этот прием при обработке вопроса заключается в том, что вы подменяете нежелательный для вас вопрос на очень похожий, и далее уже отвечаете на "свой вопрос" . Как показывает практика, если подменять аккуратно, то слушатели даже не замечают, что оратор отвечает не на тот вопрос, который был задан, а на выгодную для себя интерпретацию этого вопроса.

Примеры:

Вопрос: "Против вашей компании возбуждено дело о неуплате налогов…"

***Отвечать напрямую: "Да, нас оштрафовали на столько то миллионов рублей", может быть невыгодно. Поэтому можно попробовать подменить вопрос на похожий, но более выгодный для вас.

Подмена вопроса: "Спасибо. Этот вопрос во многом о том, как в нашей стране интерпретируется законодательство…"

Ответ уже на свой вопрос: "Как показывает практика, то что в одном регионе считается нормальным и законным способом налоговой оптимизации, в другом регионе может вызвать преследование со стороны налоговых органов… и до тех пор, пока у нас такая разная трактовка законодательства…"

Вопрос: "Какое у вас образование?"

***А у вас например нет высшего образования, и отвечать на этот вопрос прямо вам явно не выгодно. В этом случае можно использовать "подмену вопроса".

Подмена вопроса: " Насколько я понимаю, вас интересует моя компетентность и мой опыт в этой сфере"

Ответ уже на свой вопрос: "У меня есть опыт работы над проектами "А", "Б", "С"… (и ни слова про свое образовании в ответе)"